2.购买中医药的积极性不高，四类群体对购买中医药的行为偏好有显著差异
消费者主要分为美容型中药消费者、保健型中药消费者、日常型中药消费者、疗效型中药消费者。其中美容型中药消费者年龄在45到59岁，年收入在 10 到 15万元之间，主要使用中药在日常调理、美容 和减肥等领域；
（四）中医药消费者满意度的评价体系
1.消费态度因子实为体系之重
经由因子分析得，在消费者对中医药满意度度评价体系中，中医药消费者购买意愿的影响因素可降维得到三个因子，其重要性排序为：消费态度因子>前景与关注程度因子>熟悉度因子。
2.各方影响下受访者满意度综合评价不高
按照因子分析所得四个计算公式，计算受访的1486位消费者进行综合得分分析，并以十分为组距划分为十等，等级自A1至A10，消费者满意度依次递增。
有近三成消费者属于A6等级，约有十分之一的消费者群体对中医药满意度略显不足。
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