智慧社区养老，未来发展模式
中国正不可逆转地进入老龄化社会，人口老龄化将是今后较长一段时期我国基本国情。第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上人口为2.6亿人，占比18.7%。随着老龄人口比重的不断上升，养老问题成为亟待解决的社会热点问题之一。为了解“智慧养老”发展现状，探求“智慧养老”模式的改良与发展方向，实现高效反哺社会的效益，曲阜师范大学“桑榆浓情，颐园爱浓”暑期社会实践队在各自家乡开展实践活动。
为保障“互联网+社区智慧养老”模式的进一步发展，实践团队走访社区街头发放调查问卷，问卷调查的对象是来自各行业的工作人员以及老人。成员们在对受邀的老人深入访谈时，虽在沟通时存在一些障碍，但团队成员也更耐心地与老人沟通，通过讲解问卷协助老人一起完成活动。据调查发现，知道且研究过“智慧养老”新概念的老人占比只有11.12%，而47.28%的老人几乎完全不知道“智慧养老”新概念。主要原因是老人对于学术性很强的专业名词接受能力差。其中有72.58%的老人表示在日常生活中都或多或少的接受过“智慧养老”模式的服务，但并未形成“智慧养老”意识。53.89%的人员对所在工作地方的“智慧养老”模式推行具有信心并取得一些成果。65.16%的工作人员认为其工作过程中老人或其子女参与度不高。
图为居民填写调查问卷
同时，实践团队成员对智慧养老服务平台进行调查访问，对平台推出的智慧养老产品及后台运行模式进行了解学习。疫情期间，老年人外出受到限制，使得智慧养老服务平台使用量有所上增。智慧服务平台在社区免费发放智慧养老产品，并统计领取产品的老年人信息。老年人可通过智能手机、智能手环等产品与服务平台进行联络，老年人向平台提出诉求之后，平台会调动或联系相关社会资源为老人服务、解决老人的问题。在疫情期间，尽力为老人带去便利。
实践队员向不知道如何运用养老平台的老年人推广了平台如何使用。智慧手机及智慧手环等产品中都包含GPS定位系统，在家属需要得知老人位置信息时，可直接联系平台，在进行身份验证之后平台可提供老人的实地位置。考虑到老人对于智能产品使用不熟悉，平台对于产品设计了一键呼叫功能，避免过于复杂的操作，也使老人能够将只会产品用的更得心应手。老人在拨通电话后，后台在接通电话的同时也会查询出老人的信息及具体位置，便于需寻找与老人距离最近的社会资源给予帮助。
图为实践队员向老人介绍养老软件
通过此次实践活动，实践队成员了解到目前养老服务平台设备结构完善，且服务内容细微、人性化，但宣传力度不足，在当地的普及度还不够高，可能会影响平台的发展。这同样是在“智慧养老”模式开展初期，各个地区及平台都要面对的问题。
通过这次的实践，实践队成员收获颇丰：观国情与社情，解当下之时政；随政策与趋势，察养老新突破；应因地以制宜，勿随风照搬弄；“整合资源，撮合交易”；智慧养老，任重而道远等等。同时，我们也希望此次的暑期实践活动，能带来更多的社会力量，关爱自家老人，关注养老新形势。养老服务体系的建设没有“休止符”，只有“进行曲”。要让老年人享受到更多看得见，摸得着的实惠，应是全社会共同承担的责任。
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