春运暖冬行动 青鸟情满旅程
营造和谐温暖的春运氛围，打造安全有序、文明和谐的春运环境，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，是每一位大学生都应当承担的时代责任。团兖州区委联合兖州区大学生联合会、兖州区青年志愿者协会举办于2023年1月6日起到2月15日进行为期四十天的志愿服务活动，在兖州火车站开展2023年春运“暖冬行动”。
此次志愿服务活动按照公开招募，自愿报名，择优录取，定向服务的原则开启为期40天的春运志愿服务活动（春节前1月7日至1月20日，9:00—17:00；春节后1月26日至2月15日，9:00—17:00）。
在此期间，兖州火车站召开了社会实践动员会，围绕三品岗检查引导志愿服务、实名制验证引导志愿服务、候车大厅验票进站引导志愿服务、自动售（取）票机引导志愿服务、老幼病残孕等重点旅客引导志愿服务、疫情防控宣传提醒等工作内容向志愿者进行培训。同样也为志愿者提供了一定的保障，免费为青年志愿者提供志愿服务期间的意外伤害保险、饮水及休息场所。志愿服务结束后，将为全程参与志愿服务的青年志愿者发放志愿服务证明，同时还会对表现优秀的青年志愿者适时进行通报表扬。
今年春运人流高峰与疫情高峰叠加，8名志愿者在做好自身防护的基础上，身着“志愿蓝”，在换乘指引、行李搬运、解惑自助购票等服务中发挥力量，展现出新时代青年的无私奉献精神。此次春运“暖冬行动”不仅为归家返程的旅客带来方便、送去温暖，同时也为返乡学子提供了服务社会、学习锻炼的机会。
青年志愿者身穿蓝色马甲，为旅客提供引导咨询、票务协助、行李帮带等志愿服务，积极开展个人健康防护知识宣传，协助工作人员维护秩序。青年志愿者们充分发挥青年人的活力与智慧，充分发挥青年集体的感召力和联动力，为旅客提供“安全、方便、快捷、舒心”的春运出行服务，用贴心和热情的服务温暖着旅客的回家路。
在活动进行的过程中，最令志愿者记忆深刻的是对于特殊重点乘客的帮扶问题，兖州火车站为保护志愿者的身体健康问题，优先安排志愿者于站内工作，不直接接触外来乘客，但是志愿者们精神饱满，身强力壮，主动申请上站台帮助重点乘客，志愿者们不怕苦，不怕累，肩负起青年担当，用轮椅接送乘客进站出站，保证乘客的安全，期间耐心与乘客进行沟通，询问乘客的出行方向以及是否需要帮助乘客联系家人等情况，对于乘客的行李也是尽力帮助乘客搬运，受到了工作人员以及乘客的一致好评。志愿者们则表示：“能够帮助别人感到很高兴，会继续努力帮助乘客出行的，弘扬青鸟志愿服务精神！”
服务春运“暖冬行动”是广大返家乡大学生志愿者服务群众、服务社会的重要途径，是保障春运工作平安、快捷、有序开展的重要载体，是展示返家乡大学生志愿者动人风采、体现志愿精神的重要方式。
本次火车站春运志愿活动受到地铁乘客的广泛好评，这些穿着新衣，背着行李的乘客认为志愿者们态度很好，也让他们不再为这些复杂的火车线路纠结。志愿者们也收到了来自乘客以及火车站工作人员的关心，让志愿者们避免站到风口，注意保暖……这个寒冬因为爱心变得温暖。
兖州火车站春运志愿活动不仅帮助了返乡人员，同时让志愿者们也收获颇深。我作为一名大学生很荣幸以一名志愿者的身份为旅途的人们送上一丝温暖，在短暂的兖州火车站春运志愿服务时光中，尽自己的微薄之力帮助春节返乡的人们。火车站很冷服务也很累，但是大家没有人会提前离岗，在面对乘客一个一个问题时，我们的志愿者也会耐心解答，充满热情与诚心，这就是志愿者的精神。在此次活动中，当我不断看到乘客们提着大包小包赶着回家时，才会真正明白家对于每个人都是最重要的，无论我们走到哪里走了多远，家永远都是最温暖的地方。愿每一位返乡的人能尽快回到家中，与家人团聚，共贺新春。
之后，共青团兖州区委将继续组织和带领广大返家乡大学生安全有序参与服务春运工作，竭诚为每位旅客提供暖心、贴心、舒心的服务，用行动温暖旅途，让这个寒冷的冬天变得温暖起来。
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