“小事连着民生，民生连着民心。”为积极响应国家鼓励大学生下基层、察民情、解民忧和暖民心的号召，践行社会主义核心价值观，曲阜师范大学“深扎社会共成长，青春建功二十大”实践小队于1月20日来到济宁市兖州区鼓楼街道，亲身体验，与相关负责人进行交流对话以及参观调查。
治国有常，利民为本
“利民之事，丝发必兴；学史力行，实干为民。”实践队员来到兖州区行政审批服务局——鼓楼街道审批服务站，通过在服务站中走访，实践队员了解到服务站具备一个总服务台，服务台两侧便是工作人员服务工位和群众咨询处，群众与工作人员实现面对面切实交流，真正拉近与群众的距离，让群众办事更舒适、更快捷、更方便。该服务站具有进驻事项多、服务功能全、审批效率高、管理规范化、办事环境优等鲜明的特点。据鼓楼街道孟书记介绍，兖州区行政审批服务局推行行政审批“1+3+3”模式，鼓楼街道行政审批服务站可以办理县级行政审批服务局权限范围内的相关服务事项，让社区居民“不出社区”、在“家门口”享受与县为民服务中心同等便捷化服务。服务站总服务台上放置了详细的资料，任何不懂的地方都有专人仔细讲解，“为来服务站的人们进行服务是我们的本职。”工作人员们脚踏实地地为大家解决问题。同时服务站也设立了自主审理机器，人们可以自主了解审理。
以人民为中心
“以人民为中心的发展思想，是对古代民本经济观历史超越和时代生化的最鲜明体现。”在审批服务站的旁边是社区金融服务站。实践队员还未走近便看到了“服务社区振兴，践行普惠金融”几个大字，这不仅是社区金融服务站的宗旨，助力社区振兴，以人民为中心更是每位工作人员的本心。实践队员与孟书记交流了解到，金融服务站进社区是鼓楼街道创新性的举措，为了让居民群众更方便更快捷的办理业务。
实践过程中，实践队员也采访了一位前来办理业务的居民，这位居民感慨到：“以前交养老保险很麻烦，现在我来到鼓楼街道在社区金融服务站就直接能交了，真是太方便了！”通过与孟书记的交流和对居民的采访，实践队员了解到，在社区金融服务站建立以前都是社区收钱，再统一交到街道相关部门，现在只需通知到居民就可以了，切实为居民提供了方便。社区金融服务站的成立极大地改善了以往居民缴纳养老保险费“难”、“乱”的现象，得到了鼓楼街道居民的广泛称赞。
民生无小事，枝叶总关情
“民心所向，忧之念之。民康物阜，盼之行之。”鼓楼街道牢记“致广大而尽精微”的成事之道，谋划时统揽大局、操作中细致精当，把“国之大者”转化为惠民利民、安民富民的好政策。在工作人员的带领下，实践小队对一楼的服务大厅进行了走访交流，在服务大厅内，许多工作窗口都在有条不紊的工作。
在过程中，实践队员协助大厅内的工作人员进行维持秩序，引导群众的工作，队员在服务站门口，根据群众的业务需求，对群众进行引导。此外，实践队员在工作人员指导下，帮助工作人员解决相关问题，处理群众业务，有效避免了信息延误理解不清的问题。而根据当地疫情防控政策，实践队员也跟随网格员进行来汶人员记录：实践队员分成小组互相配合，一人打电话联系社区来汶人员，进行信息收集记录，另一位队员做好表格统计，缓解工作窗口的工作压力，为社区服务贡献自己的一份力量。
在本次社会实践中，实践队员走访了解到鼓楼街道为服务群众做出的一系列工作，鼓楼街道审批服务站、社区金融服务站、服务大厅三合一，落实贯彻了“诚心诚意办实事，尽心尽力解难事”的原则，简政放权，真正让人民当家作主。实践队员在获得实践经验的同时，更加坚定了“为人民服务”的决心。
http://www.dxsbao.com/shijian/546637.html 点此复制本页地址
