全国第七次人口普查发布的数据显示，我国60岁以上人口占比18.70%，其中65岁以上人口比重占13.5%，我国人口老龄化、城镇化水平进一步加深。新时代背景下我国数字经济蓬勃发展，互联网加业态层出不穷。如何更好应对人口老龄化、破除养老痛点难点？“十四五”规划提出，要推动养老事业和养老产业协同发展，培育养老新业态，构建居家社区机构相协调，医养康养相结合的养老服务体系。2023年1月10日-1月11日，安徽财经大学“数字助力老有所养队”赴安徽省蚌埠市龙子湖区绿地花都社区开展为期2天的寒假社会实践活动，通过实地参观、走访学习、问卷调查等多种形式，了解绿地花都社区数字养老现状并探究社区数字养老的优化路径。
实地调查社区居民，探究智慧养老条件
随着我国人口老龄化的持续加剧，养老问题成为亟待解决的问题，“互联网+养老”成为趋势，智慧社区养老应运而生。2023年1月10日，团队成员来到龙子湖区绿地花都社区，对社区的基础建设、社区老人的养老现状以及社区居委会的养老服务进行实地调研。在实地走访中团队成员发现，绿地花都社区的基础建设完善，小区中有专供居民休闲娱乐的健身设施、为老年人提供驻足聊天的小广场和为居民生活提供服务的社区服务中心。调研期间天气适宜，广场上许多老年人聚集聊天取乐，氛围一片祥和。团队成员向几位老年人进行简短的调查，得知社区经常开展各种文化活动来丰富居民的精神生活，老人大都对社区的工作予以认可。社区服务中心为社区老年人提供上门服务以及家庭医生等服务，推动数字背景下社区养老工作的开展。
图为2022年绿地花都社区第四季度精神文明建设工作掠影。 李子怡 摄
深入社区老人，了解个体需求
在初步了解社区总体情况之后，不觉已至正午，成员们稍作休息便继续开展下午的调研工作。团队成员首先来到李奶奶家中，简单询问得知李奶奶是位退休教师。由于李奶奶腿脚不便，她对于家庭医生与社区入户服务的需求表现较为强烈，认为社区的智慧网络以及老年教育资源较为稀缺，老年人无法在日常生活中获取需要的资源与知识。团队成员在社区绿化带上遇到了赵爷爷，他是一名退休工人，在社区里是出了名的热心肠，平时在社区中帮忙疏散交通和维持秩序，居委会组织的工作他也是积极支持。他认为这些日常行为并未发挥他最大的价值，他希望能够再找一份力所能及的工作，发挥余热。但是现在社区中并没有针对老年人的招聘信息，且不存在“数字就业平台”，并不能够满足其需求。
图为团队成员对李奶奶进行问卷调查。 李子怡 摄
访谈居委会成员，获取服务供给信息
在初步了解社区老年人的需求后，团队成员对居委会工作人员进行访谈，发现社区能够提供的服务有限且质量不高，无法支撑数字化背景下新型社区养老发展的需求。没有充足的资金来源，社区能够提供的智慧养老服务相对有限，相关建设项目也难以开展。此外智慧养老专职工作人员的日常工作繁杂琐碎，但其薪水却较低，因此在构建智慧社区养老方面很难吸引并留住人才。
图为团队成员对张奶奶进行访谈。 李子怡 摄
结束实地调研，满载收获而归
在本次实地调查中，团队成员发现绿地花都社区智慧养老存在着服务不足且层次低、社区智慧养老财政支持力度有限等问题；需要通过提高市场精确化个性化智慧养老服务能力、政府增加普惠性智慧养老服务供给、社区加强智慧养老服务政策的宣传引导等措施进行社区养老服务的优化。
通过线下实地调研与线上问卷调查的形式，团队成员发现数字化为社区养老注入了强大的动力、给行业带来了新的发展机遇，但同时存在着各种问题。社区智慧养老是“互联网+”时代的新兴事物，其所呈现的智慧社区养老模式，有助于解决老龄化难题，将是开启新养老模式的新篇章。团队成员相信在各方努力下，社区老人一定能够对接时代潮流，跨越数字鸿沟，拥抱新生活！
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