医院是人民大众治疗疾病、取药就医、手术复康的重要场所，医院是中国社会不可或缺的场所，重视医院建设与民众便利程度是极其重要的。中国重视医院建设，医院医疗水平不断提升，人民就医保障不断提升，医疗保险、药物降价等民众福利增多，民众就医环境逐步改善，大大提高了人民的幸福感和满足感。为便利民众就医，1月8日，曲阜师范大学化学与化工青春献党志愿队队员在蒙阴县人民医院展开志愿活动，帮助不清楚就医流程的民众挂号、就诊，解答民众就医过程中出现的问题，助力民众便利就医。在大厅集合，展开志愿前培训志愿者们早早来到蒙阴县人民医院大厅集合，在医院人员的带领下前往会议室开展志愿前培训。医院专业人士为志愿者们讲解了一些常见操作的流程，首先是挂号，随着科技的发展，挂号方式逐渐多元化。第一个挂号方式是大厅右侧进门窗口挂号，需要患者携带身份证医保卡，选择挂号科室、或者是相应的医生进行挂号，也可以在手机上的医院专属app提前预约挂号，在预定时间内到达医院，展示挂号信息后前往对应科室或者医生展开就医，也可以在大厅左侧电梯旁的人工智能挂号机操作，选择预约或空闲科室进行挂号。医院人员表示不仅是挂号需要有志愿者帮助，对于一些文化水平较低的患者来说，寻找科室、探望家属、解答一些疑惑也需要志愿者的帮助。在了解到这些后，志愿者们组内商量好分工后，前往各自对应的工作点开始了一天的志愿工作。现下时节近寒冬，气温较低，民众感冒、发烧时有发生，冬日病毒传染力强，同时民众免疫力有所下降，就医人数明显增多。早上七点，大厅里就已经陆陆续续出现前来就医的附近居民，有的搀扶着年迈的老人，有的携带幼孩儿童，其中不乏咳嗽等感冒症状的就医者。志愿者明显观察到，个别就医者站在大厅里脚步踌躇，四处找寻，好像不熟悉挂号流程，志愿者见状，主动走到就医者身旁主动提出帮助，了解到就该名就医者来自城外，第一次来到县人民医院就医，欲给家中发烧的孩子挂号，却不熟悉挂号流程，又因不识字，找不到挂号窗口。志愿者引导就医者来到挂号窗口前，挂号的医护人员耐心地为就医者办理了相应的挂号。还有的就医者看到志愿者的红马甲志愿服，走上前来询问志愿者，志愿者们热心的帮助就医者解决其问题。尽心帮助就医者，感志愿不易临近中午，医院的人流量越来越大，大厅内角角落落站满了就医者，挂号台前排起了长长的队，墙边的排椅上坐着焦急的就医者。个别患者在智能挂号机前操作。随着智能化发展，医院购进一批智能挂号机，便利就医者使用，快捷方便挂号。对于一些文化程度不高的就医者或者年迈人群来说，智能化的出现并没有带来想象中的便利，反而创造了很多麻烦。在志愿过程中，很多就医者对于智能挂号机的操作很不熟悉，志愿者在一旁引导就医者使用智能挂号机，就医者在志愿者的帮助下，完成了智能挂号，连声道谢。有的就医者前来探望病人，不熟悉医院布局，找寻不到病人病房，志愿者们在问询了信息后，告知就医者病房位置。还有的就医者拿着医生诊治好后开的方子，找不到药房所在，也在志愿者的帮助下顺利取药。特殊时期就医人员增多，医院成为人流聚集的地方，病房床位紧张，医护人员全程坚守在工作岗位第一线，即使无休上班、顾不上吃饭也仍耐心地接待就医者。志愿者们被医护人员认真的态度感触，也顾不上自己休息，全身心投入帮助就医者挂号、寻找科室、联系医生、取药、探望病人等。下午就医者办理住院数量增加，医护人员抽不开身，志愿者提出主动帮忙，承当志愿工作外的任务。医院规定，就医办理住院者必须持24小时核酸阴性证明。志愿者做好防护后，帮助医护人员录入住院患者信息，缓解医院压力。即使是在腊月里，气温接近零下，志愿者们还是累出了一身汗，但是志愿者毫无怨言，仍坚持帮助医护人员分担工作，几个个子小的女生脸颊通红也不喊苦不喊累。经过一天的志愿服务，志愿者们深刻体悟到医护人员的辛勤。医院作为民众就医的重要场所，医院建设是中国现代化建设的一部分，助力医院建设，助力民众便利就医，曲阜师范大学化学与化工学院青春献党志愿队在行动。
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