曲阜师范大学物理工程学院“筑梦青春，向党而行”实践队于12月24日前往云南省昆明市安宁市温泉街道办事处羊角社区新时代志愿服务站点进行“抗疫互助”志愿者服务活动，旨在贯彻党的二十大精神，帮助急需用药或困难的家庭，进行资源协调，让更多人得到帮助。守望相助，余药共享。疫情放开以后，全国各地感染人数剧增，抗原检测试剂及药品被一抢而空，物品紧缺。如有感染的老人难以自理，需要志愿者照顾。所以，“筑梦青春，向党而行”实践队队员可通过接通电话求助向其他志愿者转达需要照顾的人员名单及地点。
当前，部分地区新冠药品紧缺，各方正努力增加药品供应、保障运输。不少居民愿主动拿出多余的药品，分享给身边有紧急需要的人。人民日照新媒体联合京东健康上线“抗疫互助平台”，为互帮互助提供快捷通道。通过这个抗疫互助平台，考虑到老人不会使用智能手机或有一些生活不能自理的人如果感染新冠，无人照顾，云南省昆明市安宁市温泉街道办事处羊角社区为此特意开展了上门志愿服务的扶持活动。“筑梦青春，向党而行”实践队队员主动请缨接听电话求助，为群众办实事，争做时代新青年。
“抗疫互助”志愿者服务的开展过程中，“筑梦青春，向党而行”实践队队员从早上七点半开始在工作人员进行了简单的介绍后就准备接听电话。培训内容主要为：在接听电话时，先听对方讲完自己的诉求，再结合此次开展的志愿服务进行简单的阐释。回答问题或询问问题时语气要温和，一定要问清情况，名字、家庭住址以及现状。面对口齿不清或带有方言的人不要着急，听不清就问第二遍，一定要问清楚状况。最后志愿者上门服务才好做足准备。在闲暇时间，可以帮社区整理一些文件、名单，还可以帮助上门咨询的人，做好一个临时导问员。
“筑梦青春，向党而行”实践队队员最后共接听43通电话，有21通电话求助，22通电话咨询相关问题。其中电话求助中老年求助占87%，家中无人照顾占10%，生活不能自理的占3%。志愿者完成上门服务21家，帮助有困难的人拿药16次。通过“抗疫互助平台”后台也可知，大部分人都在寻求帮助或给予帮助，大家有药拿药，有抗原试剂出抗原试剂，就是有力出力，共度难关。在体验完社区真正的工作以后，深刻领悟到什么叫做为人民服务。“筑梦青春，向党而行”实践队队员相信这次疫情一定能顺利度过，最后也能恢复往日的热闹大家共度佳节。
此次“抗疫互助”志愿者服务活动中，“筑梦青春，向党而行”实践队队员作为中间传达者，必须掌握正确信息，实刻关注电话铃声，也要联络好志愿者。工作虽然艰苦，但每当帮助一人心里由衷的开心。通过此次活动“筑梦青春，向党而行”实践队队员也体验到了基层实事求是，为人民办好事的态度，学习到了不骄不躁、踏实认真、无私奉献的良好品质。
通过此次“抗疫互助”的志愿者服务，“筑梦青春，向党而行”实践队队员深感病毒无情人有情，在大家极其困难的时候相互帮助、相互扶持，也充分考虑到弱势群体的不便，基层干部做到了全心全意为人民服务。
最后工作到晚上八点才结束，“筑梦青春，向党而行”实践队队员的电话接听工作结束了，但志愿者的服务还在继续，基层干部的工作还在继续，大家攻克疫情的工作还在继续。虽然派给我们的工作较简单，但每一件小事都需要认真对待。如果这点小事都做不好，又如何担当新时代青年应当承担的责任呢？在基层工作的一天，“筑梦青春，向党而行”实践队队员深刻领悟了全心全意为人民服务的宗旨，认真学习了无私奉献、吃苦耐劳的品质。“筑梦青春，向党而行”实践队队员由衷地向基层干部和志愿者表示敬意！最后，“筑梦青春，向党而行”实践队坚信，大家一定能团结一致，攻克难坚，守护大家美好的家园共度佳节。
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