志愿青春行，真情暖人心
——对青年社区服务态度的问卷调研分析
助力全社会形成友爱、互助、进步的时代新风尚是当代青年的行动指南，也是当代青年志愿者肩负的使命。“志愿、奉献”精神是中华民族助人为乐传统美德和更是新形势下将弘扬雷锋精神与实际行动的有机结合。在这种精神下出现了一批又一批的青年志愿者，他们积极参加志愿活动，扶老爱幼，热爱祖国，为社会的和谐文明发展作出重要贡献。
社区服务是志愿行动中很重要的一环，服务内容包括面向老年人、青少年、残疾人等群体开展福利性、公益性、互助性等服务，对润滑社区关系、激发社区活力、促进社区融合具有重要意义。如今，越来越多的中国青年积极响应国家号召参加社区服务，为社区的和谐发展做出自己的贡献。但也有部分青年对社区服务持有不同态度，认为社区服务对社会的发展无足轻重，对社区服务持消极态度。为调查广大青年对社区服务的看法，进一步引导各行各业青年坚定不移“往社区走”，助力基层社会治理。12月27日至30日，曲阜师范大学地理与旅游学院凝光志愿小队在枣庄市薛城区柴胡店镇南湖楼村面对青少年群体开展了问卷调查，最终得到线上问卷120份，线下问卷33份，有效问卷共计153份。
图1 实践队员与社区居民交谈调研
图2 线下调查问卷
图3 问卷部分结果统计图
由问卷调查分析可得：
一、青年参与的社区服务类型丰富多样，有帮扶弱小型、维护治安型、卫生服务型等。其中青年所做最多的就是为老服务和便民服务，比例分别为60%和51.67%，数量超过调查总人数的一半。究其原因如下，弱势群体已成为社会所关注的热点，而尊老爱幼是中华传统美德。青年正值有朝气、有干劲、正义善良的时候，再加上大部分青年家中有老人的疼爱，因此也就更愿意投身于为老服务中去。同时，社会始终致力于增强青年责任感，鼓励广大青年积极主动地帮助和关爱弱势群体，让他们时刻感受到社会的温暖的同时锻炼青年的能力。而便民服务又是最广泛、最常见的一种服务。调查得知，青年可以通过打扫卫生、社区宣传、防火防灾知识讲解等活动参与到便民服务中去，这与其他社区服务相比更便捷也更具可操作性。因此，青年更多愿意选择社区便民服务。其中最少的就是社区治安服务，仅占统计结果的24.17%，青年作为本身还需要保护的一代，防范意识和警觉意识都还比较薄弱，故参与治安服务的人员较少。
图4 部分问卷结果统计图
二、经调查走访得知，青年参与社区服务还有很多问题有待解决。在受调查群体中，有24.17%的青年认为“组织机构不够健全，管理规章制度不够完善”是阻碍他们进一步进行社区服务的最大难题。社区针对学生参志愿服务方面的配套措施有所欠缺。目前，很少有社区设置专门的机构对志愿服务进行系统管理， 社会主要通过学校组织对青年志愿者们进行管理。有不少青年反映，在社区的志愿活动中，管理志愿者的社区机构大多为临时成立的，志愿活动结束后，机构便随之解散，因此缺乏系统有效的管理制度与人员分配办法。另外，在收集到的问卷中可得，认为社区服务“单位支持度不够”的仅占调查总人数的6.67%。这也表明，社区对于青年志愿活动是大力支持的，愿意提供机会让青年参与到社区服务中去。因此，促进青年社区服务高质量进行的当务之急便是健全组织机构，建立管理规章制度，让青年的行动更高效更系统的应用到实践当中。
图5 部分问卷结果统计图
三、调查问卷显示，对于是否愿意进行社区服务，93.33%的人是持接受态度的，只有6.67%的人是持拒绝态度的。这反映出大多数青年对于参加社区服务是持积极态度的。在无数前辈的呼吁和带领下，中国青年将“奉献”二字深深植入自己的血脉当中。他们“勿以善小而不为”，将自己对社会的热爱倾注在为社区服务的这一桩桩小事之中。
图6 部分问卷结果图
作为新一代的年轻人，中国青年积极投身于志愿活动中，在社区服务等诸多方面作出重要贡献，对促进社会高效建设和和谐发展起到了重要作用。青少年对社会生活的贡献就是青少年社会行为的模塑过程，对于青年的健康成长、专业技能、思想道德素质的提升具有着异常重要的作用和价值。
文字：凝光志愿小队
图片：凝光志愿小队
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