在今年七月二十五日到三十日，我参与了“三下乡”社会实践活动，成为了一名江阴市人民医院（城中院区）的志愿者，在做志愿的经历中，我受益良多。
在本次的志愿工作中，我主要担任了两个岗位的工作，一是自助查询报告单机器旁的志愿者，二是自助挂号机旁的志愿者。由于普通民众的医学知识不足，他们对自助服务机的使用也出现了问题，有时为了便利服务的自助机反而成为了一些人的困难。在自助查询报告单机器上，有很多人（特别是独自来看病的、年纪比较大的老人）犯了难。有些人不知道各种报告要在不同的报告机上取，CT、MR、普放、病理报告、检验报告单各类细分出来让很多老人死磕在一台机器上的老人无法取到自己想要的报告，导致时间的白白浪费与患者的焦虑与着急。在自助挂号机上很多人无法准确判断自己要挂哪一个科室，或是办理的社保卡或电子社保无法正确使用，各类问题层出不穷。这时候一个很有效的解决办法就是让志愿者在旁边引导帮助他们，让他们在指导下取报告，这样可以大大提高工作效率，也解决了一些老人无法看懂操作过程的问题。
在这次志愿活动中，我尽我所能帮助大家解决困难。刚到医院的第一天，我对各种业务都不是非常熟悉，有时候操作起来也不熟练，与别人的交流也不是很到位，等到有人试错了好多次来主动寻求我帮助的时候我才一言不发地帮他们拿到想要的材料。在这个过程中我还经验尚浅，与人的交流也很少。经历过一段时间的磨炼后我得到了许多经验，这让我的志愿工作效率与热情大大提高了。遇到在自助服务机前犹豫徘徊的人，我会主动上前询问是否需要帮助，同时注重自己的语气，热情接待患者的同时也给予患者与家属准确的回复与必要的帮助，用词礼貌得体，态度不卑不亢，和患者交谈时注意把握深浅与分寸，让患者感受到温暖的同时解决问题。
在医院的实践活动，我收获了很多。一方面我对医院平常的工作与事务有了一个初步的了解，对许多患者的需求也有了大概的概念，并能够获得一些与患者交流的经验，这些对我未来的工作都是十分有用的。同时，我锻炼了自己的能力，也受到了精神上的洗礼。对于专业知识的培养、与人交流的技巧我都收获很多，培养了自己的奉献精神和服务能力。“赠人玫瑰，手有余香”，在帮助他人的同时，我们志愿者自己也会有一种成就感，在大家的一声声感谢中，我们得到了精神上的收获。此外，我也发现了自己身上的一些不足，并努力改变，这对我个人素质的提高是十分重要的。志愿者用自己的闲暇时间帮助病人，在扩大自己圈子的同时丰富了自己的生活体验，加深对社会的认识，这对志愿者本身是十分有益的。
志愿活动是一项有意义的、应长期坚持的活动。对志愿者而言，它能提供经验、培养人们的奉献精神；对社会而言，它在提供大量人力资源的同时也能发挥志愿服务人性化与全面化的功能，帮助人们融入社会，增强归属感。在志愿活动的方式上，我们考虑全面，开拓创新，让志愿服务与当今社会尤其是科技化医疗接轨，让志愿服务有用、有效；在志愿活动的内容上，我们丰富了一些具体可行的办法，发挥医学生独有的优势，使志愿服务更上一个台阶；同时在志愿服务的考核上注重把关，健全志愿者服务体系，提高志愿者服务的效率，让志愿服务真正做到为人民服务、为大家做实事。在志愿活动这片充满希望的土地上，我们将辛勤耕耘，为其添上多彩的一笔。我们每一个志愿者都是推动志愿公益服务这片大海的小水滴，凝聚在一起就是一股巨大的力量。
这次志愿服务已经完美落幕，志愿活动的成功完成，离不开各方的努力。志愿者与组织者都为志愿服务贡献了自己的力量，借助科学的方法和乐于奉献的精神让患者得到了应有的帮助。在这次活动受益颇多的我也时刻准备好参加以后的各类志愿服务，在迎接挑战的同时一次又一次磨炼与提升自己。
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