随着我国人口老龄化进程的加速，老年人的交通出行问题变得日益突出。国家对老年人的公共交通出行，采取了鼓励的政策，在多方面提供了优惠。但是现如今，老年人在公交出行中遇到各种各样的问题，如何系统的找出这些问题，并且分析这些问题的产生原因，进而找到相应的解决对策，是我们将要展开的工作。
我们的问卷调查是为了更好的了解老年人以及百姓对公交政策的看法和建议，希望老年人的交通出行优惠政策更加完善，更加惠民利民。
问卷分析
通过问卷调查，我们实践团队了解到全国大部分城市都已实行老年人乘公交优惠政策。由于问卷的发行范围有限，是否实行优惠政策的城市比例当然不同于问卷结果，但也足以说明全国各地对老年人出行问题的关心。
各地公交实行老年人优惠政策之后，老年人乘车的比例大幅提高。通过问卷调查可知，实行老年人优惠政策的公交车上，老年人占乘车人数的比例较高，说明公交优惠政策对老年人的优惠力度确实很大。
但老年人乘车也对青年人等造成了一定程度上的困扰。从问卷结果来看，相当一部分人对当地的公交车老年人优惠政策不太满意，尤其是对老年人在早晚高峰期出行占用部分公交资源不满，因为这一行为确实影响了依靠乘公交上班的青年人，损害到了他们的自身利益。
但问卷调查结果显示，仍有一部分老年人对自己在早晚高峰期出行并无感到不妥。他们有相当一部分人出行并没有特殊目的，这也印证了之前采访中有些公交车乘客的说法。
究其原因，其中一部分原因在于老年人整体素质不高。虽然问卷中的“文化程度”无法完全代表“素质”，但也能够说明一些问题。老年人整体所受教育不高，有些人的思想仍停留在过去的“小农思想”，喜欢占小便宜、思考问题只从自身出发……国民素质的提高是实现民族复兴、实现“中国梦”的重要前提，但想要提高国民素质无法一蹴而就，还需要社会各界的不断努力。
另外，我们在考虑这个问题的时候也需要考虑老年人自身的心理需求。现代经济发展越来越快，物质生活越来越丰富，但人文关怀却没有似前者一般发展突飞猛进，空巢老人等事例也是层出不穷。如若老年人能够不出远门便可娱乐填补内心的空虚、补偿缺少的陪伴，老年人也没有很大必要乘公交出远门。
还有，公交拥挤并不是完全因为老年人免费乘车导致的，还有一部分根源在于公交运力不足，城市规划不合理等等。如果小区附近步行10分钟内，购物、健身、看病等需求基本可满足，那么相信一部分老年人就不会再乘坐公交车到远的地方了。老人扎堆挤公交，也是人口老龄化与城市规划发展不匹配导致的。老年人出行安全便捷，不仅仅是个人小事，更是对城市公共服务水平综合性、全方位的检验。老年人出行交通工具的选择、安全措施的准备、出行线路、站点的划定、相关救护资源的调度……任何一个环节不到位，都会引发一连串的蝴蝶效应。
一些老人扎堆挤公交买菜、冲击上班族，或许是小事，但这反应出的问题，值得每一个人去思考、研究、探索。
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