被服务村民对大学生暑期“三下乡”活动认知现状与满意度的调查
□徐咏昕（电气工程与自动化学院2001班）
【摘 要】：大学生“三下乡”活动是当前时代发展背景下不可或缺的一项利于众人的活动。本次我院进行的“三下乡”活动，从多个方面进行了实践。校园里，我院学生进行针对孩子们的暑期支教服务；乡镇里，我院学生发挥自身专业技能，维修家电为居民带来福利。大学生通过“三下乡”活动，能积极响应国家号召，将自己在校园内所学习到的知识用于实践，培养自身的专业知识，更是能磨练吃苦耐劳的优秀品质。而对于“三下乡”活动的服务对象：“三下乡”目的地的居民来说，本次活动不仅可以开阔当地学生的视野、提升文化教育，还能够享受家电维修服务，此外还丰富了居民的社会活动。“三下乡”活动归属于社会实践活动，而社会实践活动是贯彻落实国家对于深化大学生教育改革的重要途径。因此，为检测此次“三下乡”活动是否达到预期值，以及第三者视角上能否体现出大学生的风采与能力，同时收集村民是否了解“三下乡”活动，我团队特此展开被服务村民对大学生暑期“三下乡”活动认知现状与满意度的调查，以此来反馈此次活动的有效性、实践性，对往后再进行“三下乡”活动时有更好的参考性。
【关键词】：三下乡 暑期实践调研报告 大学生实践
一：前 言
“三下乡”实践活动是一项服务大众的大学生实践活动，响应国家号召，将大学生青春风采投入报国实践。因此，要衡量“三下乡”活动举办的成效，必须要从根本入手：走进乡村发放调查问卷，通过提前设置的各种问题来间接反应此次活动是否举办到位，不仅仅能对此次活动做一个很好的总结，也能够为往后大学生“三下乡”活动带来不可替代的参考价值。
二：背 景
在经济快速发展的当今时代，城市的经济已一种飞速的状态变化着，但与此同时，在偏远的乡镇里，经济可能就没有那么便捷快速。因此大学生“三下乡”实践活动成为大学校园里社会实践活动的“常客”。
“三下乡”即有关文化、 科技 、卫生方面的内容知识在农村普及，促进农村文化、科技、卫生的发展。 大力开展文化、科技、卫生“三下乡”活动，是党全心全意为人民服务宗旨的具体体现。上个世纪八十年代初，团中央首次号召全国大学生在暑期开展“三下乡”社会实践活动。 1996年12月，中央宣传部、国家科委、农业部、文化部等十部委联合下发《关于开展文化科技卫生“三下乡”活动的通知》。 1997年，“三下乡”活动在全国正式开展。 三下乡——是指文化、科技、卫生“三下乡”。
根据以上内容，适合大学生“三下乡”的实践内容则为文化与科技。作为师范大学学子，掌握足够的教学能力与经验必不可少，因此，展开“三下乡”支教活动不仅在我们大学生能力范围内、“专业对口”，也能很好的响应国家号召。
三：意 义
对国家与社会：通过“三下乡”活动，我们国家把发展经济、建设小康和扶贫攻坚结合起来，为农村中心工作服务，为农民致富服务；把集中活动与日常工作结合起来，抓好集中活动，发挥示范作用，做好日常工作，满足农民需要；把面上活动与雪中送炭结合起来，突出工作重点，着重帮助贫困地区的农民；通过“三下乡”活动，引导农民解放思想，更新观念，提高素质，增强致富能力；通过“三下乡”活动，使得各部门的业务工作结合起来，服务农民，锻炼队伍，推动部门工作，加强自身建设；培育农村文化市场，制定政策措施，多渠道、多形式，引导扶持农村文化科技卫生事业的繁荣发展。
而大学生的“三下乡”社会实践活动尽管涉及面广，内容丰富，但也必须与农村实际需要相结合，在大学生“三下乡”社会实践活动中，大学生可以也应该将自己在校所学的先进科学的生活观念在广大农村传播，他们应该紧密结合所学专业技术知识，在农村开展多种形式的先进科技文化知识和生活观念的宣讲活动。大学生参与新农村建设的进程，为大学生了解中国国情开启了一扇窗口，密切了高等教育与新农村建设的关系，这有益于高教体系建立针对性和切合实际的促进新农村建设的策略和途径，一般学校里面组织的三下乡活动形式以支教、调查为主，由于学生在卫生方面不是很成熟地掌握知识，故不为推荐。大学生可通过三下乡活动丰富自己人生经历，还可以提升自身素质。
而本次调研：被服务村民对大学生暑期“三下乡”活动认知现状与满意度的调查，可以了解到当地居民是否对“三下乡”活动有正确的了解，而不是一味的单方面服务。这样居民可能没有切确的认识到开展“三下乡”活动的具体含义以及与自身有什么关联，错把“三下乡”误解为其他种类的活动，也容易导致本次活动的主导者——身为大学生的我们，“自我感动”的认为进行了“三下乡”实践，而实则并没有预期的影响值。同时，本次调查也能够自检实践活动是否进行到位，查缺补漏，对我们自己而言，此次调研可以让作为大学生的我们更切实的了解本次的活动，接触与其之相关的社会作用。可以从其他人的视角中了解自己这个专业更细致的内容，对以后的相关学习有巨大的帮助，同时，进行这种调研活动也可以增强自己相关能力，例如调研、整理能力，无论是哪方面都很有帮助。
四、调查方法与过程
（一）调查人物
此次访谈的对象为屋边小学附近居民。
（二）调查地点
因团队在黄石阳新县金海管理区屋边小学进行支教服务活动，因此地点选定为金海管理区周边。通过日常走动外出对不同年龄与职业的对象进行询问来调研。
（三）访谈内容
此次调研访谈主题为：被服务村民对大学生暑期“三下乡”活动认知现状与满意度的调查。具体问卷内容包含有：对大学生开展“三下乡”服务活动的了解程度；获取了解“三下乡”服务活动开展的途径；“三下乡”的内容及意义何在；“三下乡”活动对当地居民带来了何种影响；对大学生“三下乡”活动的各项满意度等等问题。
（四）调查方式
本次社会实践调查的方法主要是问卷调查法，问卷为团队自制问卷——《被服务村民对大学生暑期“三下乡”活动认知现状与满意度的调查》。本次调查方案的设计、问卷的拟定、资料的收集以及数据的整理和分析，全部是由“风之彩”团队的调研组成员相互合作、共同努力完成的，其中问卷的拟定环节是队员们经过两次会议激烈讨论最终得出来的。该问卷主要由卷首语、标注信息栏、八道单选题、六道多选题和一道问答题组成，选择题分为单项选择题和多项选择题，其中选择题和问答题主要围绕当地居民对对大学生开展“三下乡”服务活动的了解程度；获取了解“三下乡”服务活动开展的途径；“三下乡”的内容及意义何在；“三下乡”活动对当地居民带来了何种影响；对大学生“三下乡”活动的各项满意度进行调研了解，并询问通过居民的视角大学生“三下乡”活动的优缺点各有哪些方面，谈及“三下乡”在乡镇中的实际作用。因为居民对支教活动并不陌生，因此这样可以更加准确切实的得到有用的信息，用于日后整理，起到了特别大的作用。
（五）访谈调查的优点
1.适应范围广泛。与其它的调查研究方法相比，访谈调查是适应范围最广泛的一种调查方法。不同性别、不同年龄、不同职业、不同文化水平的人，只要具备一定的语言表达能力，就可以用访谈的方法进行调查。例如，对于能够听懂和表达简单语意的幼儿园儿童也可以进行访谈。
2.灵活性强。访谈是双方直接的交流与沟通，是互动的社会交往过程。因此，在访谈过程中，调查者可以随时了解访谈对象的反应，并根据当时的情境状况提出一些更合适的问题，或转换话题。有时，访谈对象可能表现出对某些问题的误解，调查者可以根据情况重复提问，或在允许的范围内作一些必要的解释和提示。这种灵活性不仅保证访谈的顺利进行，而且能够最大限度地收集到所需要的信息。
3.成功率高。由于访淡是面对面的进行，调查者可以适当地控制访谈环境，避免其他因素的干扰，掌握访谈过程的主动权。因此，除个别情况外，一般都能得到访谈对象的回应；而且也会防止访谈对象草率从事，应付了事；另外，访谈者还可以通过重复提问和控制谈过过程等来影响和鼓励访谈对象的回答，因此回答率会有较大的提高。
4.信息真实具体。访谈主要是面对面的语言交流，对访谈对象来说，不会像问卷调查那样有过多的限制或合顾虑，他可以生动具体地描述事件或现象的经过，真实、自然地陈述自己的观点和看法，同时，由于访谈具有适当解说、引导和追问的机会，因此可探讨较为复杂的问题，可获取新的、深层次的信息。另外，还可以观察被访者的动作、表情等非言语行为，以此鉴别回答内容的真伪。
（六）采取访谈调查的缺点
1.代价较高。与问卷相比，访谈要付出更多的时间、人力和物力。因为，访谈要一对一的进行，即使是召开座谈会也要受到人数的限制，因此一个访谈人员一天可能只能访问一个或几个被访者，而且，调查中数访不遇或拒访是常有的事，这就使调查的费用和时间得到大大的增加。另外，如果要扩大访谈的规模，增加研究的代表性，常常需要训练一批访谈人员，然后分赴各处访问，这又会增加研究的费用的支出。
2.易受访谈人员的主观影响。由于访谈是双方的直接接触，访谈人员的性别、年龄、容貌、衣着以及态度、语气、口音、价值观等特征，都可能引起被访者的心理反应，从而影响回答内容的真实性。尤其是在陌生人之间进行交谈，被访者容易产生种种猜测，产生不信任感，容易产生偏差。
3.回答问题的标准性和重复性较差。访谈调查灵活性的负面作用就是其随意性，访谈对象对问题的回答往往会受到时间、地点和情境的影响，既没有统一的模式和标准，为结果的记录与整理增加了难度，又可能使访谈者回答的内容与观点产生前后不一致、甚至矛盾的情况发生，影响到结论的推断。
4.记录较困难。调查者在访谈过程中要投入的时间、精力较多，谈话的内容丰富、结构较差，加之访谈的流程又长，要将谈话内容完整记录下来相当困难，尤其是采用无结构访谈方式，在没有现场录音的情况下，用纸笔记录较难进行，追记和补记往往会遗漏很多信息。
（七）调查过程
1.调查前期准备过程阶段
在调查的前期，为了调查工作更加顺利的开展，我们通过线上线下各种方式查阅了许多资料，并对查出来的资料进行了归类、整理和总结。在对资料进行更加深入的了解后，我们调研小组的成员经过激烈讨论和相互配合最终确定了调查研究的课题并确定了“三下乡”调研的具体大概方向，分别从当地居民对对大学生开展“三下乡”服务活动的了解程度；获取了解“三下乡”服务活动开展的途径；“三下乡”的内容及意义何在；“三下乡”活动对当地居民带来了何种影响；对大学生“三下乡”活动的各项满意度进行调研了解，并询问通过居民的视角大学生“三下乡”活动的优缺点各有哪些方面进行讨论。每个成员都提出了自己的观点与看法，在激烈的讨论后，主题确定，我们调研小组成员又讨论了题目的设计。首先，根据设计方向每个组员都提出了自己的观点并提出了题目分成了不同的问题，然后，根据问题的难易程度、答案的难易程度、题目的理解深度、问题的不同维度等方面，我们将问题划分为多个板块，问题设计完成后，组员根据大纲撰写自己访谈的问题，再根据自己设计的问题去访谈附近居民。
2.活动阶段
我组为此次调研展开了不少讨论会议，我组负责人为每位成员都分配了任务，每位成员都有一定数量的访谈人员。在访谈的过程中，我组成员也与被访谈的人员进行了更深入的交流，通过采取录音的形式对访谈内容的采集，也增加了访谈的可信程度，同时深入了解了大学生“三下乡”活动对于乡村人员的生活影响。
3.总结阶段
活动结束后，我们对访谈内容进行了整理与归类，并将每个人根据提纲设计的问题以及访谈的内容发至讨论群中，组员再综合每个人的访谈内容进行分析。
（八）访谈问题与结果
1.您的性别是：
可见本次的访谈对象男性要大于女性，这个结果能间接反映出本次调研结果可能男性特有的理性回答会占据上风。
2.您的年龄是：
本题的结果表明青年与中年参与调研的人数最多，小孩与老年人比较少。小孩可能在某些观念上会心智不成熟，老年人则会对活动更加不了解，而青年中年人则能更好独立思考反馈回答，误差更小。
3.您的学历水平是：
本次结果表明这次调研对象的学历，大多数集中在初中与本科。总体显示比较均匀，各个阶段的学历水平都有，调研结果会更加多元化，展现出不同的思考。
4.您的职业是：
本题结果的分布能明确看到分为三个大板块：农民、工人与学生。
5.您了解本地开展的大学生“三下乡”活动吗？
本题能直接反映出本次主题之一：对大学生“三下乡”活动的了解程度，可见了解程度平均上为一般到比较了解，没有特别了解也并不是完全不知道。因此可以在往后再进行“三下乡”活动时开展一下内容普及。
6.您通常是从哪里获取本地开展的“三下乡”活动咨询？
本题的回答结果很均匀，几乎每一个选择都有很多，主要集中在村委会和学校。因为该地区为乡镇，当地村民不常用手机，因而村委会的告知与学校传达的支教讯息会更加有效。
7.您了解到的“三下乡”主要包括哪些内容：
该问题与上面一样，也能反应对“三下乡”活动的了解程度。基本上回答都很全面，对于包含的内容基本持平。
8.您认为“三下乡”活动有什么意义：
本题的回答能主要突出两个点：对“三下乡”当地的各种发展的促进与对大学生责任感与能力的提升。
9.您认为“三下乡”活动为本地带来了什么影响：
该题的回答几乎占比都为“积极影响”，而剩下的两个选项，可能是因为大学生“三下乡”服务的角度比较窄，有很多照顾不到的方面，使之感受不到活动带来的影响，或是本次服务中有做的不够好的地方。
10.您认为大学生的支教活动对本地中小学生产生了什么样的影响：
在本题中可以发现，大多数人觉得支教活动可以激发学生学习兴趣，带来很多其他的知识。但不可忽略的是仍有一部分认为是一时新奇没有长远影响，说明支教的知识储备量还不够丰富，应该发展更多种类的教学。
11.您觉得开展大学生“三下乡”活动前后本地发生了什么变化：
本题的回答代表居民确切能感受到“三下乡”对本地各方面带来的一些积极变化。
12.您认为大学生“三下乡”活动存在哪些不足之处：
本题可发现最主要的问题是活动组织人员数量不合理，其次是大学生本身的问题：知识储备不足以及不吃苦耐劳。
13.对于本次开展的下列“三下乡”活动服务项目，您的满意情况是：
大多数人认为各项服务活动还是很满意的，也有极少数不满意。
14.关于本次“三下乡”活动满足村民实际需求的方面，您的满意度情况是：
同上题，大多数人觉得很满意，少数人不满意。
15.关于本次“三下乡”活动的大学生志愿者，您的满意度情况是：
同上题，大多数人觉得很满意，少数人不满意。
16.您对大学生“三下乡”活动的意见和建议：
本次问答题的回答排除掉空着没有的答案后剩下36个有效回答。其中总体上来说能看到大家对“三下乡”活动的期待与支持。很多回答中表明“三下乡”活动利大于弊，能有效帮助本地居民相关的生活；其次，也有回答表明希望政府能够加大力度支持大学生“三下乡”活动，期待往后的每年都有此类活动的举办；最后，也有回答希望能顾再扩大一下“三下乡”的规模，同时锻炼提升大学生。
（九）思考、建议与结语
一、思考
从以上各项问题中可知道，其实总体上居民对于大学生“三下乡”活动还是比较了解并且满意的，其中很大的原因可能是我们所提供的服务活动，真真确确在居民的身上有了帮助，给居民留下了很深刻的印象。但也不可否认的是确实也有人不了解“三下乡”并且并不满意我们的服务。其原因我分析的有：1.我们的服务仅限于在校内支教与在周边进行家电维修，能够提供的很有限，因此会忽略到很多；2.我们的活动确实存在一些问题没有做好，例如大学生知识储备不足、支教内容需再扩大。
二、建议
针对大学生“三下乡”活动，围绕此次调查，我的建议有：1.在正式开展前对当地居民进行一个简单的大学生“三下乡”活动的普及宣讲，让大家在更了解“三下乡”的情况下再来接受我们的“三下乡”服务；2.增加大学生的知识储备，扩大支教内容。可能是源于知识储备的不足，我们能够提供的支教内容也有点单一，在以后开展时可以扩大一下规模，增加能更加利于学生德智体美劳发展的课程；3.协调团队。本次团队的人数与各组的安排还存在不合理的情况，过多或者过少都无法完好发挥全部力量。因此未来要更加专注于良好团队的建设。
三、结语
虽然本次活动只有短短的十四天，但是也有获得一定的成效。首先让学生加深了对社会现状的了解，亲身参与社会实践活动，明确了自己的发展方向，在以后的学习和生活中能够做到有的放矢；其次有助于培养艰苦朴素的作风，有益于学生各方面能力的进步，也提升了组织协作能力。尽管可能存在一定的问题与不足，但是通过此次调研，我们也很好的发现了各种问题，并进行了分析与建议。开展“三下乡”活动普及宣讲、提升大学生各种知识储备、扩大服务规模并提升团队凝聚力，这便是这一次调研活动的最终收获。
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