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医患“和谐桥”,促医患和谐

来源:湖北汽车工业学院科技学院 作者:云间客

为优化服务质量,提升患者体验感,湖北汽车工业学院科技学院医患“和谐桥”志愿服务队协助指导体检人员填写表格、电梯导流,并深入社区开展预防流行病知识宣传等志愿服务活动。

在国药东风总医院门诊大厅可以看到,在校大学生们褪去“青涩”,用一抹志愿红引导,向前来医院就诊的困难病患提供轮椅、饮水、导诊等贴心服务,为患者带来了便利。根据数据及门诊相关负责人介绍,国药东风医院作为全市的三甲医院,每天上午是门诊就诊的高峰期,针对这一情况,医患“和谐桥”志愿服务队组织开展了以“爱心暖医患”为主体的门诊志愿服务,重点给予老弱病残幼患者心灵抚慰和帮扶协助,并向所有病患免费各项志愿服务,着力提升医院就诊效率和服务水平,共建和谐的医患关系。通过这一志愿服务活动,高校学生丰富了课程以外的学习服务,一定程度上缓解了患者的焦虑情绪,志愿者也发挥了社会价值,形成了三方共赢的局面。实践团将会持续开展此类活动,引入服务理念,增强医患互动,让医院更有温度,助力医患关系达致更融洽状态,善莫大焉。

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