7月8日至7月20日，南京财经大学管理科学与工程学院“常青树”暑期社会实践队伍通过网络发放问卷的方式开展实践活动。
人口老龄化这一严峻的社会问题使养老产业逐渐崛起，没有人永远年轻，一代人终将老去，因此本次调查问卷的主要内容为中年人与青年人对于未来养老的规划问题，通过收集受访者对养老院的要求与希冀，为养老产业的发展提出了建议。本次调查问卷经筛选后，共获得有效问卷159份。
对于“是否有意向进行养老院养老？”这个问题，仅有34%的受访者有入住养老院的打算，占比最多的养老方式为居家养老，而77%的受访者表示比较期待新型养老院的出现。现行养老院仍有很多不足，本次调查问卷为协助养老机构改善不足并进一步发展与创新，收集群众对养老院的不满及意愿；同时分析受访者选择养老院的原因，减少群众对养老院的偏见，为养老产业的改革提供了数据基础。
数据表明，约56%的受访者是通过听身边人谈论才了解当地养老院的，一方面表明群众对未来养老这一问题不够重视，另一方面也表明养老意识的逐渐普及、养老机构的宣传效果甚微。通过以往的调查研究发现，大部分受访者更愿意在三线及下的养老院进行养老，经济实力成为不可忽略的因素之一，在本次问卷中，“1500-2000元”价格区间占比最高，可见受访者并非认为价格越低越满意，这离不开受访者们对养老院设施与环境的要求，高达88%的受访者期望养老院既有活动室也有较大的开放庭院，48%的受访者将自然环境好列为选择养老院的主要原因之一，养老院硬件设施要求的四个选项：“基本居住设施健全”、“有生活辅助设施（如餐梯）”、“有医疗护理设施（如中医理疗室）”、“有良好的餐饮卫生设施”占比均在70%以上，养老院的硬件设施已然成为群众们选择养老院的主要因素之一了。
除了机械设备、自然环境之外，人文关怀同样必不可少，在对养老院的各类条件之中，88%的受访者更加看重工作人员的服务态度，在希望养老院工作人员具备的品质中，素质修养也占比约87%。服务人员态度不好的新闻在社会上层出不穷，这也是群众对养老院抱有偏见的关键性因素之一，相关养老机构还应进一步培训，筛选高素质、高涵养的工作人员为老人们服务。选择养老院的原因中，占比最高的为“和同龄人居住在一起容易沟通交流”，同样有77%的受访者也认为养老院应该重点关注老人的心理孤独，通过以往的调查，我们在文娱活动中列出了三项：“节假日开展特色活动”、“周边景点旅游”、“文艺娱乐教学”，其占比均在72%以上，可见群众非常重视老年之后在精神上的慰藉，良好的文娱活动同样是养老院人文主义的体现。
综上，通过本次问卷调查的数据分析，不难看出硬件设备与人文关怀均为养老院的评判标准，养老是未来一定会面对的问题，它会随着时间的推移逐步迈入每个人的视野，在养老产业并不完善的当下，还需要群众们不断提出建议，加以鞭策与监督，养老产业才能更好的发展。
管理科学与工程学院
2022年7月23日
徐康|文
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