红色物业提升小区治理效能

物业管理是城市建设的重要部分，与人民群众日常生产生活息息相关，宝山区全力推动物业管理成为维护城市“最后一公里”的重要力量补充，回应民之所需，参与基层治理。

用好线上“社区通”“物业之窗”，鼓励物业企业依托居村党群服务阵地设立线下物业服务窗口，面对面解答居民提出的物业管理服务问题。同步建立为民服务清单，结合居民需求，提供定制化产品和个性化服务。建立“平”“战”转换机制，完善日常物业管理转换特殊时期应急处置的工作流程，探索物业应急储备金制度，将公共收益按照规定程序，以一定比例提存，用于疫情防控等应急响应，确保“平时”和“战时”的工作迅速切换。聚焦市民群众投诉集中、物业管理矛盾突出、物业行业公众满意度较低的住宅小区，充分发挥专业社会组织作用，鼓励通过政府购买服务等方式，推动实现物业纠纷多元化调处。通过提供场地、减免租金、运营补贴、以奖代补等方式，鼓励有条件的物业服务企业向养老、托育、家政、邮政快递、前置仓等领域延伸，推动“物业服务+生活服务”，提升消费便利化、品质化水平。

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