为切实了解快递员群体在当今社会环境的权益保障情况，集美大学“暖蜂权益行”暑期社会实践队在指导老师康文庆、初良勇的带领下，于2022年7月1日至7月14日前往厦门知名快递企业以及部分快递网点就快递员工作环境和基本权益保障情况开展社会实践调查，为快递行业持续健康发展助力！
随着我国快递员群体规模的不断扩大，以及现今消费频数上涨趋势，快递员已然成为维持快递物流经济体循环的重要组成部分，是我国物资链和经济链的重要枢纽点。然而当今快递员群体面临着职业归属性不强、社会权益保障水平不高等潜在危机问题，所以如何有效缓解快递员群体流动性大、切实维护快递员群体权益保障问题是本实践队探索的方向，而保障快递员福祉，提高整体行业稳定性是本次暑期社会实践的初衷。
为了能够更全面地把握快递员的权益保障难题，实践队制定了一套切实可行的技术路线，在数据收集维度上，本次暑期社会实践将从快递企业、网点负责人、快递员这三个维度出发，采用三方相互验证的方式获取可信度最高的数据，以便后续进行数据处理和总结分析。在时间分配上，实践队成员分“三步走”，即实践前期、实践中期、实践后期。在实践前期，通过实地走访快递网点及快递员，以完善本次实践的采访提纲及调查问卷，提升其专业性和可适用性；在实践中期，团队成员通过走访快递行业内的多个龙头企业，以确定实践前期所收集资料的准确性并拓宽采访提纲及调查问卷的方向；在实践后期，团队成员再次深入快递网点及快递员群体以佐证实践中期工作内容的准确性及可行性。调查问卷时的主观判断，以科学、准确、严谨的态度贯穿本次社会实践，有利于成员全面了解快递员权益保障的当前现状，一方面可挖掘快递小哥权益保障的“难处”和快递企业推动权益保障的挑战，另一方面可总结快递企业在快递员群体权益保障的成功经验和创新做法，在此基础上为完善快递员权益保障体系提出方案，进一步促进快递行业持续健康发展。
七月的厦门，骄阳似火，烈日炎炎。在高温天气下调研已然成为实践队的一大难点，然而快递小哥长期处于高温环境下工作，而大学生社会实践仅仅持续半个月，相比之下，成员们的辛苦不值一提。街头巷尾，烈日当空，快递小哥接受着夏日“烤”验，对快递行业有深入研究的专家赵小敏表示：“在今年异常炎热的情况下，全国各级工会都希望快递行业甚至整个服务行业加大高温补贴这一后勤保障力度，今年以来得到了许多快递公司的积极响应。”在快递企业和快递网点的走访中发现，大部分快递企业专门设立高温关怀的专项资金用来供给快递小哥购置降温祛暑物品，这对快递小哥和企业来说无疑是双赢的举措，对快递企业来说，这有利于该企业在社会树立一个负责人、有关怀的企业形象；对于快递小哥来说，高温关怀项目提升了快递小哥的归属感、幸福感、认同感，这不仅提升了快递小哥的工作效率同时还增强了快递小哥自身的职业认同，这对日后工作推进有重要帮助。
实践队在与快递员的采访中了解到快递员对受客户恶意投诉问题十分关注。针对这一问题，实践队成员也在企业走访时对企业进行了相关的咨询。负责人表示会着重加强完善企业自身投诉评判要求，通过回访核查其是否属于恶意投诉做出评判，并采取相应措施切实维护好快递员的权益，确保对每一次投诉的处理公平、公正，同时企业也会根据自身运营特点为旗下快递员提供申诉渠道，让快递员跑的开心、跑的放心。
自社会实践开始以来至今，实践队成员对于快递员权益保障的必要性理解更加深刻。本次实践队所了解到的快递员工作现状，整体来说以一个 “忙”字来形容。实践队成员感触最深的是快递员搬件、送件的背影，是快递员在烈日下配送快件的背影，是快递员蹲坐在路边匆匆解决午餐的背影……在快递网点时，成员们常常碰到刚配送完一批货物归来的快递小哥，没有休息，没有进食便马不停蹄的将又一批的快件配送出去，他们只想将快件快一点、安全一点送达顾客手中，或许这已经成为他们刻在骨子里的职业使命感！实践队队员们更加坚信走快递员权益维护道路，为快递小哥成为其身后的维权“小暖蜂”。
快递员们用自己的心血和汗水为经济社会高质量发展做出了积极贡献，他们是社会的重要组成部分，是满足社会多维发展、个体多元需求不可或缺的重要力量。因此实践队员们相信快递员权益保障会在未来逐步完善，而实践队也会着眼现在，放眼未来，通过实践得真知，助力快递员权益保障的实现。
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