就第一天来说吧，我们跟随工作人员在周边饭店，检查厨房环境是否清洁，相关证明是否齐全且在店铺中摆挂是否好。在药店中，我们也会了解工作人员是怎样检查药品，了解需要检查哪部分内容。工作人员也会给我们讲解，比如一些超市商品的摆放规范，保健品区等等，还有超市货梯安全性的检查，店铺是否有经营许可证等等。
我们也会在旁学习思考处理消费者投诉处理方法，了解处理投诉流程，核实相关情况，解决双方问题。我们要给消费者和商家搭建一个交流平台，以此来给他们进行有效的沟通。在这个过程中，我们也学到了处理的一些方法，1.电话向投诉方了解相关情况，及其需求。2.电话向被投诉方核实情况，商量解决方案。3.若双方经过电话协调未能解决问题，可以约好双方见面，进行协商调解。
在这段时间的实践中，我们也看到了工作人员的认真负责的态度，群众们的积极配合，工作人员也很有耐心带领我们学习，接触一些我们之前未曾注意到的问题，也会不断的给我们讲解知识和注意事项。
这六天的外出学习，给了我们很多机会去接触书本外的知识，让我们切实体会生活中的实用的又能解决问题的方法，也给我们独立思考的机会。这些收获，我们无论是在学习中还是在生活中，都可以用上。收获满满，不断进步，正是我们学习的目标。
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