顾客意见大汇总 松鼠小队再出发

本讯网（生科院 陈滢 秦萧剑）为了培养大学生的社会实践能力和创新思维，我们以三只松鼠为研究对象，制定了“三只松鼠探索之旅”暑期社会实践方案。本次实践的目标是通过调查消费者对三只松鼠产品的建议以及各产品销售量的差异，了解产品不足所在和消费者需求，最终通过我们的研究结果和智慧创新，切实解决如何改进产品质量和开发新产品的问题。

6月29日上午七点半，同学们在教室集合进行交流会议。会议总结了近两天问卷调查和采访收集到的数据信息。据资料显示，消费者对三只松鼠的坚果类产品大致呈好评，对果干类和肉类产品则有较多建议。果干类产品的问题主要是过甜，表面大颗粒粗糙，切片较厚；肉类产品则是肉质过硬，过辣过咸，口感不适。队长单宇杰将消费者的建议和各组提出的改良方案整理汇总，待赴三只松鼠公司调研时进行反馈。

随后，同学们对三只松鼠公司自创立以来各个阶段的发展历程进行了全面调查。同学们分别从三只松鼠的健康理念、创新发展、遇到的困境和解决的方法这四个方面进行具体调查。据悉，三只松鼠曾多次被举报坚果发霉，食品中出现苍蝇，快递箱里出现老鼠等，口碑一度崩坏。三只松鼠公司不躲不避，直面舆论，积极解决产品卫生问题。

材料显示，三只松鼠大力开展产品创新，有对消费市场空白精准的洞察力和大胆的独创想法，比如菇的肉，爆芝肉弹等；有对现有零食产品的改造升级，比如每日坚果；还有对细分市场的潜力挖掘，为零食赋予不同的消费场景，比如小瓶果、好多啦等等。不同维度的创新共同指向创造好零食、构建独特体验、提高消费体验这个宗旨。

会后，成员们分类整理好，为即将到三只松鼠公司调研做充分准备。

http://www.dxsbao.com/shijian/451168.html 点此复制本页地址