山东大学俯仰泽华走进医院，面临大众调研线上医疗

为了解当前疫情常态化背景下，县城、农村人口对线上问诊的认知状况及态度，以及家乡二级甲等综合医院有关线上医疗的运用情况，1月17日、18日、19日下午，山东大学（威海）翻译学院社会实践团队——俯仰泽华走进重庆市奉节县人民医院，成员刘一静返回家乡实践，对重庆市奉节县人民医院超声科主任医师吴宗美和部分患者进行了访谈并进行问卷发放。

围绕医院现有的线上医疗情况，吴宗美结合自己的工作经验以及作为医护人员的意愿回答了刘一静的提问。吴宗美表示，当前医院开展的线上模式有远程会诊系统，线上缴费挂号系统以及结果查询系统，多个科室建立了专门的患者微信群，有利于患者长期咨询获得专业解答。同时，吴宗美指出线上平台实现了多医疗单位的合作交流，对一些乡镇医院和个体诊所，本院能帮忙诊断因技术问题难以解决的疑难杂症。同时也可以远程向重庆一些三级甲等医院反馈疑难病例，确保诊断准确性的同时避免患者移动医院就诊。谈及未来医生是否有指导患者线上问诊义务的看法，她答到若是医院开发的官方平台，医护人员绝对有义务指导，但若是第三方医护平台，则应由相关平台承担宣传以及指导患者线上问诊的义务。

随后刘一静从患者的基本信息和对线上问诊的了解程度两方面展开随机问卷调查。受访患者中的大部分对线上问诊了解程度甚微，其中30%来自农村且年龄在40岁以上，绝大部分表示传统问诊方式为村中诊所就医，并且由于不善于使用互联网，对于学习使用线上问诊的积极性很低同时担心线上问诊诊断费用问题。受访患者中60%来自县城且年龄集中在40岁以内，都表示愿意学习线上问诊，且希望由医护人员宣传指导，但普遍担心医生确诊结果不准确以及自己不熟悉操作流程，对互联网的信任度偏低。总体来看，受访患者中使用过线上问诊的人学历基本在大学及以上，大部分对目前线上问诊的满意程度较高，且相较于使用第三方平台线上问诊，普遍倾向于医院官方平台。

此次返家乡调研加深了团队对于线上问诊以及家乡医院相关情况的了解，也清晰了团队对未来线上问诊前景的预测。通过分析患者提供的信息，也找到了线上问诊模式优化与宣传的方向。

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