为了响应国家政策，对智慧社区的建设出现的问题做出有效的改进，头雁启新实践队于1月12日至13日在成都市金牛区千禧花园和花照小区两个社区分别进行了调研与实践。在经过为期两天的随机问卷调查与亲身实践操作，实践队队员深入基层，直击智慧社区建设的痛点，收获颇丰。
在分别对两个社区的总负责人进行采访谈话后，实践队队员了解到即使在同一个地区但社区的发展速度却存在较大的差异，主要体现在社区中智能设施的分布是否普遍以及小区居民的年龄职业的分布情况。这无疑为实践队队员的下一步研究指明了方向。
“纸上的得来终觉浅”为了得到更加准确的数据，实践队队员决定要亲自到实地去操作相关的智能设施，首先实践队队员从负责人处取得相应智能设施的分布图和操作许可，随后实践队队员对每一个智能设施进行了操作，发现部分智能设施实际操作较复杂且无相应的操作指导。甚至还出现少部分设备损坏却无人处理的情况。这让实践队队员进一步认识到传统的老式社区管理模式存在很大的弊端，这与”十四五“规划纲要所提出的：依托社区数字化平台和线下社区服务机构为居民提供更优质的服务思想相差甚远，推进更先进的智慧社区建设实在刻不容缓。除此之外，实践队队员分别在小区的各个区域随机采访了10位居民，在与居民的谈话过程中，实践队队员了解到大部分居民对于智慧社区的概念较模糊但是持支持态度，他们赞同智能化设施的引进实实在在的给他们的生活带来了便利。同时实践队队员也意识到一个规律：居民对智能化的了解与使用程度与年龄和受教育程度有关。这也促使实践队队员去思考如何解决老年群体面临的被时代所抛弃的问题。
带着相关的思考，实践队队员将收集到的问题反映给了负责人并且与负责人开了一次讨论会，在讨论会上实践队队员充分了解到负责人对问题的看法比较无奈，由于规定的束缚和相关知识的缺乏，导致智慧社区的建设进度滞留严重。对此实践队队员基于为期两天的调查结果和前期所准备的充分的数据下，总结出了相应的解决方案：第一，社区内部的所有智能设施都应该配有相应的使用说明，让每位居民都能明白如何操作。第二，在社区内实施老年教育，让老年人能够适应时代。第三，社区应该拓宽数字平台的覆盖范围，比如开办智慧医疗——线上挂号，远距离诊断，社区电子商务——生活用品的订购与配送等等。这不仅给负责人解决问题提供了宝贵的建议，也让实践队队员在思想和实践上有所锻炼。
本次实践虽然路途比较遥远，但却使我们收获颇丰。不仅锻炼了我们的与人沟通的能力，和与人亲近的能力，更加提高了我们对问题的处理解决能力。与负责人和社区居民的对话中我们了解到，建设一个真正意义上符合要求的智慧社区还任重而道远。这不仅需要政府政策的支持，更加需要基层干部和有相关知识经验的国民的有效合作与居民对建设智慧社区相关工作的积极支持配合。在国家全面建设社会主义现代化强国之际，智慧社区乃至智慧城市的建设对于国家和民族的发展都至关重要。需要居民与实践队员一起努力，形成共识，努力进取，智慧社区必将迎来黎明的曙光。
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