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探寻信息化时代需求,助力老年人生活便利化

来源:曲阜师范大学管理学院 作者:吴斐

21世纪信息化科技飞速,在信息化的大趋势背景下,各国领导者积极培养大数据人才,利用信息资源,开发出以移动支付为代表的现代信息技术并将其应用到国防及社会生活等各个方面,方便人民生活,助力国家经济发展;但国内生育率下降,人类寿命延长使世界各国人口趋于人口老龄化。为了了解移动支付对当时代老年人的影响,为了探究现代信息技术对老年人的影响,曲阜师范大学成立夕阳知晨实践队于1月15日-16日以日照市为例选取秦楼农贸市场街道附近、市场内部及社区为实践地,以开展在当前移动支付趋势大背景下老年人的现状开展社会实践活动。在新冠肺炎的影响下,国家统筹调控,社会各界纷纷进行自发性的居家隔离,移动支付已成为日常生活交易的主要方式,但老年人是数字时代明显的“弱势群体”。因此,要想充分了解移动支付对老年人交易方式的影响及老年人的需求,必须在实践活动前要做充足的准备。从团体的合照,任务的分配,到相关的问题统计及当天实践的活动路线都作了细致的研究,并对当天的实践过程可能出现的问题制定了备选方案。考虑到天气及老年人身体原因,队伍选择在社区及秦楼农贸市场的人流量大时开展实践活动,以便在实践的过程中观察并记录老年人的支付方式及店家对老年人不同支付方式的态度,以了解信息化对老年人的影响及老年群体对信息化移动支付的诉求。

寻找对象,了解现状。

1月15日早上10:20,夕阳知晨实践小队到达实践地,秦楼农贸市场外部的街道,叫卖声、讨价声、唠嗑声,无数的声音掺杂在一起,展现出属于秦楼农贸市场独有的的市井烟火气息。实践队员边走边寻找合适的老人进行采访调查。 “这些个新潮的东西也就是听家里的儿女说过,但是不会用啊,脑力不足,脑力不足啊。”李大爷一边摇头一边摆手遗憾地表示他并没有改变使用现金交易的方式。随后,实践队员沿着街道继续寻找采访的对象。老人一边看着关于移动支付的调查问卷,一边听着实践队员详细的讲解,表示对移动支付并不陌生,但是不会使用。通过面对面地对老人进行对话实践团队通过详细耐心地沟通,团队成员了解到移动支付所带来的影响是一分为二的,一方面给多数年轻群体的生活提供了便利,另一方面由于老年人年纪的增高,老年团体学习能力、知识储存能力及接受新事物的能力普遍较差,没有配备智能机等原因,老年人已经不能、没有精力或不愿意再去学习使用移动支付了。

图为街道卖糖葫芦的大爷与实践队成员交流

进入市场,采访记录。

1月16日早10:30,通过夕阳知晨实践成员与市场的管理人员进行耐心的交涉,管理人员表示允许进入市场进行本次实践活动,但不允许妨碍正常的交易活动。进入市场就看到了琳琅满目的各种商品,从制作美味的羊肉汤包,到暖和适用的皮衣外套,每一个区域都有详细的划分。并且商城内部摊位排放整齐,站在门口便可以看到整个商场的分区,同时也可以看到各种各样的交易方式,主要就分为使用手机支付和现金支付的两类人。一位做窗帘生意的年轻店家表示非常乐意让家里的老人去学习移动支付,但是时间和耐心总是会被消磨殆尽的。另一位买水果的阿姨表示不会拒绝收现金,并且交易的方式变化只是为了生活的便利化。实践队员采访后发现,移动支付的出现,一方面让许多人的生活便利,能更好的体会到信息化科技所带来的益处及提高社会总体消费的速度,推进国家经济发展;另一方面大部分老年团体虽然不会使用移动支付,但店家在面对使用现金交易的时候也并不会拒绝。

图为秦楼贸市场的一位摊主与团队成员交流

深入社区,了解诉求。

在市场进行完调查及信息记录后,夕阳知晨实践队的部分队员去到了临近秦楼农贸市场的社区进行采访调查。缓慢的生活节奏,浓厚的人文底蕴给独居老人在快节奏的当下享受到安稳的生活。实践团队找到路线图发现,区域功能划分明显,有休闲区和居住区。实践队成员深入到老年团体中,看到一群大爷在“热火朝天下”的下着围棋。在闲聊中,少部分老人表示并不了解移动支付及如何使用移动支付;另一小部分表示知道移动支付但是没有智能机但是他们是对此抱着无所谓的态度,认为交易方式的变化只不过是为了更好的“买”和“卖”,绝大多数老年人对移动支付的普及持积极的态度,认为移动支付惠及了很多人,这是社会进步的表现。“现在国家发展的多快呀,虽然老年人不懂,但是也不想成为这个时代的‘文盲’”,李大爷高兴地说。社区大多数老年团体对移动支付的使用持积极的态度,并且有在社会及国家的帮助下,自己在未来也能够更加熟练的使用移动支付,享受移动支付所带给人们的便利的意愿。

图为团队成员深入基层社区开展活动

夕阳知晨实践队通过对秦楼农贸市场及社区的走访调查,对当今信息化时代下,老年人的现状及新型的信息化移动支付技术对老年团体推进进程及影响有了初步的了解,在实践的过程中充分听取老年人的意愿与诉求,并针对老年人所提出的意见和建议进行了详细的整理,为平衡老年人的需求与信息化及信息化移动支付二者提供数据。同时,后续团队成员对此此活动各抒己见,对提出意见和建议进行了汇总并且予以反馈,不仅促成本次实践活动的圆满结束,同时也得到了当地的人民和相关负责人的支持和赞许。

图为夕阳知晨实践队全体成员合影

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