为深入探讨志愿服务精神及内涵，了解志愿者们的工作宗旨及初心，2021年7月8日至7月18日，南京师范大学“医你之名，冠我真心”团队在泰康仙林鼓楼医院展开志愿服务的同时，对医院里相关部门的负责老师以及同本团队一起工作的不同年龄段、不同身份的其他志愿者进行了实地调研以及访谈调研。
在实地调研过过程中，团队成员了解到，医院十分鼓励志愿活动的开展，医院内的志愿者群体分为社区志愿者、巾帼志愿者以及大学生志愿者三种类型。社区志愿者多是居住在医院周围小区的小学生、中学生以及退休老人，巾帼志愿者则是来自南京市宁姐志愿团队的退休阿姨们，而大学生志愿者则是像本团队成员一样的大学生。
团队采访调研人群身份以医院工作者、现有志愿者、患者及家属为主体，其中医院内现有志愿者群体群体占比68%，是调研样本中的最主要人群。团队成员分组完成了对小学、高中、大学以及退休阶段志愿者的采访，团队成员分析访谈内容发现，尽管志愿者们的身份、年龄不尽相同，但是他们都抱着“奉献、互助”的初心，想要利用闲暇时间为社会发展贡献自己的力量。此外，团队成员与部分病患进行交谈，了解到几乎所有受访者均表示志愿者的存在可以帮助他们有更好、更明确的就诊体验，从挂号到寻找科室，到就诊签到，再到就诊结束后的报告打印与缴费，他们对看病流程有了更清晰的认识。而医院方对于志愿活动则表示会全力支持志愿活动的开展，努力为志愿者提供良好的平台。
7月19日到7月30日，团队成员结合自身实践经历以及采访调研内容，完成了对不同人群对于志愿活动的看法和态度进行分析，并结合目前疫情防控的社会背景，总结出了医院内志愿活动面临的挑战与机遇，并提出了医院规范政策引导的措施和志愿活动变革创新的对策，希望能推动医院内志愿服务的规范化、专业化发展。
至此，南京师范大学“医你之名，冠我真心”团队调研活动圆满结束。在为期十一天的线下实地调研期间，团队成员团结互助，齐心合作，对待工作认真负责，与人沟通礼貌有加，得到鼓楼医院和就诊患者的一致认可；在后期材料总结分析期间，团队成员合理分工，积极参与每一次讨论，共同完成调研总结。通过此次调研，团队成员对医护人员白衣执甲、无私奉献的高尚品格有了更深入地体会，也进一步感受到了志愿者们无私奉献、乐于助人的崇高品质。日后，团队成员会认真吸取本次实践的经验，加强对自我的认识，同时加强对志愿活动的宣传，促成志愿活动的长期化、常态化发展。
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