邮政储蓄调研

2021年7月24日，滁州学院暑期三下乡社会实践邮政储蓄调研小队前往安徽省阜阳市太和县蔡庙镇邮政储蓄银行进行了实践活动。

这次去银行实践，除了使我对邮政储蓄银行的基本业务有了一定了解外，银行职员的工作态度和职业礼仪也给我留下了深刻的印象，比如:对待客户的态度，首先是要用敬语如:“您好、请签字、请慢走”，其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。当看到前来办理业务的人需要帮助时，我总会上去提供帮助。但以礼待人固然重要，绝不能抛弃基本的职业道德和素养。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，职员也必须要求对方出示证件，而当对方有所微词时，职员则须耐心的解释为什么必须得这么做。

通过这次实践活动，我深入了解了国家的政策，也了解了老年人在使用应用和设备是所面临的困难，这些都成为了激发我的学习动力。

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