为初步了解参与青鸟计划的志愿者的工作内容、工作方式以及工作感悟，进一步推进“青鸟计划·实习实践季”的顺利进行，7月20日，曲阜师范大学青鸟调研小分队实践调研队走进日照市政务服务大厅，在这里青鸟调研小分队主要以与相关负责人以及青鸟计划志愿者交流对话以及参观调查的方式对日照市政务服务大厅的青鸟计划志愿服务岗位来展开调研。
“青鸟计划”是山东团省委和省人力资源社会保障厅共同开展的服务大学生就业、助力全省“招才引智”工作大局的一项工作。为进一步推动引才和就业关口前移，搭建省内外高校学子与家乡、地方的联系渠道，引导大学生积极投身乡村振兴战略，帮助大学生感知山东、了解社会、提升技能，共青团山东省委启动“青年计划·实习实践季”。
青鸟调研小分队是由不同学院、不同年级、不同专业的同学组成的一支调研队伍，进行多地参观，采用问卷调查、现场访谈、实地参观等方式，收集资料，进行总结，更好地了解“青鸟计划”对各方面的影响。
“青年一代有理想、有本领、有担当，国家就有前途，民族就有希望”，“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”。日照市政务服务大厅具有进驻事项多、服务功能全、审批效率高、管理规范化、办事环境优等鲜明特点，具备总服务台、大型电子显示屏、办事群众等候区和公共服务窗口，还为办事群众提供商务、金融等多种服务，使群众办事更加舒适、方便。接近人民生活，了解人民所需，让青年学生了解到“为人民服务”的深刻含义。
调研队员们在进入日照市政务服务大厅后，便看到了“为人民服务”这五个大字。随后，在工作人员的带领下，调研队员对一楼大厅进行了走访交流，在政务服务大厅内，许多工作窗口例如税务窗口，个人证件窗口都在有条不紊的工作。在走访大厅的过程中，调研小分队成员发现大厅内的青鸟计划志愿者正在协助大厅内的工作人员进行工作，其中部分在正门门口对群众进行引导，部分在工作台进行值班。调研小分队人员走到工作台，得知志愿者的工作是对来访群众的需要处理的事务进行初步分析，为来访群众办理相应窗口的取号，并告知群众工作窗口的位置。工作人员告知我们，志愿者通过参与引导咨询的工作，对缓解工作窗口的工作压力，维护服务大厅的工作秩序起到了积极的作用，极大的节省了来访群众的时间。
了解了大体的工作内容后，在工作人员的同意下，调研小分队与负责青鸟计划志愿者招募与培训的工作人员进行交流。在与工作人员的沟通中，调研小分队了解到，政务服务大厅有着完善的培训流程和详细的工作手册，包括对每个工作岗位的不同的任务内容，工作流程，以及对各种临时突发事件的预警与解决方式。另外，政务服务大厅的青鸟计划志愿服务岗位的开放已经不仅仅局限于寒暑假，志愿者在校期间可根据自己的时间参加大厅的志愿服务，工作满二十个工作日，即可颁发志愿服务证书。自政务服务大厅青鸟计划志愿服务岗成立以来，吸引了一批又一批的大学生走到志愿服务的岗位。在与志愿者的沟通中，调研小分队了解到，部分成员已经是第二次参加青鸟计划的工作，对工作流程了然于胸。而对于第一次参加的志愿者们，他们表示来参加志愿活动，感受到了来自政务服务大厅青鸟计划工作人员的帮助与照顾。他们希望，通过此次社会实践，不仅仅是为了一份志愿服务证书，更重要的是能够收获工作经验，培养沟通的能力，锻炼自己的心智与沉稳，也真真正正体会到了“为人民服务”的深刻含义。最后，工作人员赠与调研小分队工作手册，志愿者在工作手册上签署自己的名字，并与调研小分队成员合影留念。
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