7月26日，市场监管总局等7部门联合印发《关于落实网络餐饮平台责任 切实维护外卖送餐员权益的指导意见》，对保障外卖送餐员正当权益提出全方位要求。其中要求，不得将“最严算法”作为考核要求，通过“算法取中”等方式，合理确定订单数量、准时率、在线率等考核要素，适当放宽配送时限。
为了解外卖骑手的劳动权益保障现状及对其满意度，从而为更好地复苏经济、维持社会稳定提供相应的建议。浙江理工大学经济管理学院暑期社会实践团队九团一队前往杭州市钱塘区四季广场进行社会实践活动。
从采访过程中，团队成员了解到目前外卖骑手的基本情况。大多年龄在26-40岁，受教育水平不高，工作时间较长。选择外卖骑手这份工作主要出于工作时间自由、解决就业问题。对于工作时间的自由度以及平台公司的薪酬发放速度，骑手们都十分满意。
通过一下午的实践活动，团队成员深入外卖骑手群体调查，以问卷和采访的形式详细了解到外卖骑手劳动权益保障有关问题。目前外卖骑手劳动权益保障缺失，维权困难，第三方公司缺乏基本保障和管理，平台企业的责任也需合理界定。
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