为促进大学生走向社会培养社会责任感，提高实践创新能力，形成的社会精神风尚。7月16日，浙江海洋大学东海科学技术学院“青春导医行，健康你我拥”导医服务实践团前往妇幼保健医院开展了暑期导医社会实践活动，为建设和谐社会贡献出一份绵薄之力。
耐心对待工作，认真负责
实践团成员提早到达舟山市妇幼保健院开展导医社会实践活动。早上不到八点，门诊服务大厅已经充满了市民，实践团成员明确工作岗位进行精确分工，马上投入到导医服务实践中。部分前来就诊的市民对医院科室分布不是很熟悉导致内心十分焦急，这时候就需要实践团成员耐心引导。当遇到就诊市民前来询问就诊科室时，实践团成员耐心地为市民指引方向，若市民还是不理解，就亲身陪同市民去往相应的就诊科室，若实践团成员也不清楚就诊科室的位置，实践团成员先安抚就诊市民焦急的情绪，然后前往导医台询问护士姐姐，得知科室位置再告知就诊市民。实践团成员以认真严谨的态度给每一位前来的市民精确的指引，节省了市民寻找科室所花费的时间，让市民能够及时就诊。当遇到有的病患急于想要拿到化验单，特别是上了年纪的爷爷奶奶，对于自己的身体很是担心，可是一次次扫码显示正在检验中。这时实践团成员耐心地跟爷爷奶奶说明情况，安抚老人情绪，并引导他们前往等待区休息。成员们耐心温暖的服务构筑了医务人员与病患之间相互理解，良好沟通交流的桥梁。
做事随机应变，暖心温情
实践团成员在工作期间，各有不同的负责区域，各有不同的职责，但成员们都并未局限于自己的服务区域，实践团成员始终坚持着一个理念——真正的服务永远没有任何界限。实践团成员在处理好自己工作的基础上，主动走到其它地方帮助其他实践团成员或者医护人员维持秩序、解答病患的提问。人工挂号处排队队伍过长，实践团成员主动上前向排队市民推荐使用自助电子机器，并帮助就诊市民完成挂号、缴费、预约等一系列服务需求，节省了市民排队消耗的时间，方便市民及时就诊的同时也减轻了挂号窗口的压力，有利于医院的运转。入口所人流量过大时，实践团成员上前帮助相关医护人员检查市民健康码，检测市民的体温，减轻了医护人员的工作负担，提高了工作效率。在遇到问题时，实践团成员随机应变，从容不迫的处理问题，认真负责地投入服务工作，切实改善了患者的就医体验，使患者感受到了医院的人文关怀，同时也减轻了院方工作压力，提高了医院的运转效率。
细心思考问题，严谨踏实
虽然实践团成员分别工作在不同的岗位上，但实践团成员的工作标准，所尽的义务，实践服务的出发点都是相同的。在实践结束后，实践团成员围坐在一起，互相交流工作经验和工作中遇到的难题，并集思广益寻求解决之法。成员们通过其他实践团成员的描述中去发现对方在工作中存在的问题，指出实践团成员如何避免此类问题的再次发生。通过交流成员们不仅可以把工作做得更好，进一步完善自我，也促进了团队成员之间的合作，增添了团队内部和谐温馨的气氛，增加了团队的凝聚力。
通过本次社会实践活动，医患的关系得到很大的改善，患者的就医体验得到提高。同时成员们的实践技能得到锻炼，精神和心灵在活动中得到了提上。，实践活动也传递了爱心和传播助人为乐的文明风尚，弘扬青春正能量，为创建和谐小康社会献上绵薄之力。
团队名称：“青春导医行，健康你我拥”导医服务实践团
撰稿人：周欢 黄浩钊
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