在数字化全面落地、科技时代迈入辉煌阶段的当下，有一个群体却正在被无意间忽略。老人，就是这个无奈的群体。他们被科技时代的洪流所裹挟，难以适应全新的节奏。都说科技让生活更美好，但对于上了年纪的人来说，想要摆脱媒介惯性的束缚、享受互联网时代的便利，需要付出的学习时间和精力，要比年轻人多得多。其实少数老人还是跟得上潮流，但大部分确实被边缘化了，智能时代限制了他们的衣食住行。无论是现在的网上挂号、扫码坐公交车、水电缴费、健康码等等要求，都可以看出老人们面对科技的无赖和茫然。科技确实改变了生活，但是科技是让人方便，不是让人冷漠。为了探寻老年人被科技“遗忘”的原因，助力老年人跨越数字鸿沟，7月20日至21日曲阜师范大学管理学院老骥“有”枥实践团来到了山东省烟台市莱州市社会福利中心，帮助那里的老人快速掌握简单使用智能手机的技巧，让老年人也可以享受到互联网带来的乐趣，丰富老年人的日常生活。
深入福利中心，探寻老年人被科技“遗忘”的原因
7月20日实践团成员首次来到山东省烟台市莱州市社会福利中心看望那里的老人，并与他们亲切交谈，了解他们对于当今快速发展的智能化时代的看法与感受，从老年人的视角来感受科技带来的变化。在他们的记忆中，手机是翻盖的，上网得用网卡，在疫情期间用手机扫码，对他们来说更像是“新物种进击”。老人们依旧以为出租车都是靠招手拦下的，那些来回接人的私家车都是黑车。他们不知道为什么路边的自行车谁都能骑走，为什么去医院还得网上挂号预约，连取个快递都得手机扫码。所以，更多的老年人开始拒绝出门，科技似乎照亮了所有人，唯独他们生活在阴影中。一旦发生灾难事件，那些不在智能时代的老人们，就会成为第一波被淘汰的群体。
不知不觉，生活中的一切都能靠手机来完成，移动支付、人脸识别、智能化服务等科技给生活带来了极大的便利，虽然方便了年轻人，但是却给老年人的生活带来了不便。现在大多数老年人，都是从艰苦生活中走过来的人群，那时候还没开始文化普及，现在又上了年纪，眼睛不好使，耳朵不好使，还有什么脑力去学习智能化科技呢？
手机培训，老年人也在努力跟进中
7月21日实践团成员再次探访福利中心，教老人们一些简单的手机使用技巧，让他们也可以享受互联网带来的乐趣。实践团成员首先教老人们如何设置字体大小。大号的字体能更方便快捷的让老人们查看手机内容，教会他们如何调整字体大小是关键。其次，实践团成员教老人们如何存入号码查找联系人。老年人在平时的交往活动过程中，经常会结识一些兴趣爱好相同的人群，教会他们如何存入号码，便于他们结交新朋友，学会查找号码，便于他们联系家人和朋友。实践团成员还教老年人如何用微信聊天、支付和保存电话号码查找联系人，在教会老年人使用手机的同时，实践团成员也及时向他们耐心科普防骗知识，让老年人在学会使用智能手机的同时，防止被骗。
对年轻人来说，接受并学习一个新事物都需要一段时间，更何况已经年过半百的老人呢？人在变老后，身体各项机能都不抵从前，有些东西不是不想学，是真的学不会，是真的力不从心。
科技是冰冷的，但人有温度
视觉退化、听力退化、记忆力退化……这是所有老年人在使用高科技产品时都要面临的障碍。身体衰老带来的无助是年轻人无法感同身受的，再加上科技带来的未知感，老人难免会排斥电子产品。对于互联网企业而言，他们不应该只面对主流人群，更应该考虑到老人这一特殊群体。众多应用，尤其是常用、基础的应用，包括支付、打车、阅读、缴费等，要考虑一下“老人化”。
科技发展固然重要，但是在科技的发展路途中，公共服务应当多为老年群体考量，不妨多点耐心、多点包容，用更精细化的管理，更灵活的方式切实解决他们在生活中遇到的难题。
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