7月15日，苏州大学政治与公共管理学院老有所E社会实践团队常熟小分队开展第二次出征，来到苏州市官浦社区进行访谈，探索在信息化时代下解决老年数字鸿沟问题中社区所能发挥的重要作用。
前期准备充足，抓取典型社区
团队自从确定暑期实践基本方向后，成员们就阅读学习了大量有关老年数字鸿沟的文献资料，并通过线上平台和指导老师不断讨论交流，确立了融入宣讲、问卷发放和访谈调研这三个基本行动方向，为接下来的实地调研奠定了坚实的理论基础。同时，团队在姚剑文老师的指导下不断完善对于社区中老年人的访谈提纲以及调查问卷等，在各环节精益求精，充分做好调研准备。
此外，成员依据苏州市的城市特殊性，制定合理可行的调研方案，为实践奠定良好的基础。苏州市官浦社区是苏州市吴中区郭巷街道下辖社区，是吴中区中规模比较大的小区，以拆迁安置居民为主，老年人口总量大，占比多。社区设有日间照料中心为社区老人提供一系列便民服务。官浦社区是苏州市较为典型的社区，队员通过搜集资料和实地考察，选择以官浦社区为例，对其社区负责人进行深入访谈，来探索老年数字鸿沟的解决现状与仍存问题。
走进社区，了解社区助老情况
7月15日，队长洪影珊来到官浦社区，通过社区负责人进行访谈。她得知，为了完善社区养老服务体系，使老年人能够健康、幸福、愉快地享受晚年生活，在郭巷街道党工委的指导下，官浦社区于2017年成立了“官浦社区老年人日间照料中心”，服务尹东片区60岁以上的老人将近5000人。官浦社区老年人日间照料中心以实现“老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐”为目标，专注于为老年人提供文化养老、健康养老、生活照料的社区居家养老服务，致力于为老年人打造一个幸福温馨的家园。中心设有完善的设备设施:配餐室、老年人影视厅、书场、医疗保健室、老年人活动室、老年人阅读室、老年人健身康复室，老年人舞蹈室，是社区老人居家养老，文化娱乐的休闲乐园。
官浦社区老年人日间照料中心制定活动计划并定期在中心为老年人开展“休闲娱乐、保健讲座、医疗咨询、精神慰藉、紧急援助”等服务。并对不能“走出来”的老年人开展上门服务如:85岁老人送餐及居家服等优质服务，有效解决老年人生活的后顾之忧，真正做到“托老服务在日间照料中心，老有所乐在日间照料中心”，通过社会化运营组织的介入，携手服务更多尹东片区老年人，把官浦社区老年人日间照料中心建成老年人理想的生活乐园。
当洪影珊提及现代科技普及造成老年人日常社区事务办理困难的问题，社区负责人首先肯定了这样的现象是存在并且较为普遍的。目前一些子女在外地工作的老人被称为留守老人，这些老人可以前往官浦社区一站式大厅来，在工作人员的热情帮助下，进行一站式的业务办理。如工作人员帮忙用老年人手机交付水电费等。除此之外，社区会对年龄80岁以上的老人以电话回访的形式进行关爱，了解老人生活的情况。如在这种天气高温的情况，有很多老人不太适舍得用空调，社区会关照老人注意使用空调降温；冬天的话会去专门提醒老人早起注意事项以免寒冷天气造成心血管方面的影响。
当洪影珊问到社区有没有开设过其他关于老年人智能技术教育的活动时，负责人作出肯定：除了接待过类似的志愿者组织前来宣讲之外，专门为服务辖区老人而设立的官浦社区日间照料中心会经常举办一些便民活动，诸如给老人剪头发、磨剪刀等；除此之外，还会对老年人有一系列的关爱计划，即“夕阳系列”，为老年人提供服务，为他们的老年生活增添别样的色彩。社区始终在关“适老化”改革动向，积极将“苏周到”助老APP投入运用。
谈及对于未来社区解决老年数字鸿沟的建议和所希望获得的帮助，负责人表示，社区最需要的帮助就是希望这些年轻人多来两趟，为助老服务注入一些新鲜血液，让老年人多多感受到青春的活力。她赞扬了团队成员在小会场用苏州话进行宣讲、与老年人互动的行为，表达了对日后高端技术发展的进一步期待。同时，负责人笑着告知团队成员，社区在七八月份还将有老年大学的成立，为消弭老年数字鸿沟，帮助老年人适应时代作出进一步努力。
目前，社区仍然是解决老年数字鸿沟问题的中心和重要抓手，过对于社区的走访与调研，团队也认识到目前加强老年人智能技术教育的紧迫性，同时大学生也要乐于奉献，扎根基层，为群众提供力所能及的优质服务。
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