中国青年网十堰7月15日电（通讯员张柔菲 叶南君 马莹莹）为积极应对门诊就诊高峰，减少门诊区域内的人员聚集，做好疫情防控常态化工作，同时帮助患者解决在就诊过程中遇到的实际困难，创造安心、顺心、舒心的医疗环境，7月15日，“红孩儿”爱助医患青年志愿实践团的志愿者们十堰市人民医院开展志愿服务工作，此次活动由医院门诊部组织协调。
青年志愿者们到达医院后便热情地投入到服务中，耐心地为前来问询的患者和家属答疑解惑，帮助老年人操作自助机挂号，指导手机操作线上预约等服务，并提供咨询、就诊指导、流程介绍等便民服务。二十多天来，我们的志愿者服务已经成为医院门诊工作一张靓丽的名片。志愿者为患者及家属提供万余次的温馨服务，显著提高了患者满意度。志愿者们用真心让医疗更具暖意，医院的服务也在形式多样的志愿活动中得以延伸和拓展。
志愿者们坚守服务岗位，倾听患者心声，在医患之间架起一道彩虹。志愿者在为患者热情服务的同时，也积极发现医院流程中的不足，为医院提出合理化建议，一系列方便患者的举措落实到位。身着红马甲的社会志愿者已经成为了三院的一道靓丽风景线。
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