为不断推行“青春导医行，健康你我拥”的主题，帮助医院患者更好地就医，疏散医院人流聚集，更好地为患者和患者家属，医生和护士分忧排难。7月14日，浙江海洋大学东海科学技术学院“青春导医行，健康你我拥”导医志愿服务实践团在负责人的带领下来到东部战区海军医院进行实地岗前培训。
岗前培训，减轻压力
7月14日上午，在负责人的带领和领导下，还不清楚医院的内部运作流程的实践服务团成员们们来到东部战区海军医院，进行岗前学习。为了患者在未来的日子里能更好更快地就诊和就医，实践服务团成员们们专心致志地听着负责人讲解，仔细拍照记录就医的位置和岗位。实践服务团成员们们在医院负责人的带领和介绍下快速熟悉了医院大致结构、门诊位置和专家门诊的安排，了解了患者挂号的时间和步骤，医院的规章制度，清楚了患者就诊的常见问题，以便在之后的社会实践活动中给患者提供更优质的帮助，减少患者和家属的疑惑。在听医院负责人讲解的过程中，实践服务团成员们们秉持着认真负责的态度，在心中默默记下重点内容。
实践团的成员们主要为为门诊、急诊患者提供包括导医、导诊、咨询、费用查询、护送、控烟、秩序维护等服务，以及积极引导、协助病人使用一卡通和预约挂号等服务。实践服务团成员们还为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、控烟和出入院等服务。由实践服务团成员们引导病人或家属协助办理相关入、出院手续、陪送入院病人至相关病区。另外负责人向实践团的成员们介绍了挂号机的使用和一些常见的问题与注意事项。例如去医院之前要携带的证件要准备好，例如社保卡（医保卡），慢行病历本，必要时带身份证，以及健康卡；以及在使用自助挂号时，患者需要准备社保卡，在找到自动挂号机后，点击第一个图标“挂号”即可；而在人工挂号窗口，每个医院都有自己的健康卡，包含着个人的基本信息和以往病例，患者可以拿这张卡来直接挂号，有社保卡的患者可以在社保卡挂号专用窗口挂号，省去了办理健康卡的程序，如果没有社保卡，那就只能带着身份证去先办理健康卡了。
幸福就医理念的践行者
一些被随手丢弃的化验单，体检报告、水果果皮等都会影响病人的就医体验。当实践团的成员们遇到这些情况时，实践服务团成员们会主动蹲下身捡起在地上的垃圾，以便为病患带来更好的就医环境。实践服务团成员们们用双手营造了美丽适宜的就医环境，为“幸福就医”理念的进一步的实施贡献了一份力量。除了卫生以外，就医等待时间、就医秩序、就医便利等都是市民就医满意度的重要影响因素。不论是什么情况，实践服务团成员们们都应该面带微笑，拿出自己十分的热情和发自内心的关爱为他人提供服务，做病人手中的一把“金钥匙”。最后，负责人和领队带着实践服务团成员们们去参观了东部战区海军医院的食堂，并嘱咐实践服务团成员们们一些明确事项，如吃多少拿多少，不能浪费。等实践服务团成员们们了解中午和晚上吃饭的基本流程后开始陆续返校。
随着实地岗位培训接近尾声，实践服务团成员们也基本了解了东部战区海军医院的岗位位置和志愿服务的基本流程以及自助挂号机的使用。
此次的东部战区海军医院的实地培训在实践服务团成员们积极踊跃的参加和实践服务团成员们们热情专心致志地听讲中圆满结束。在这次的活动中，实践服务团成员们们不仅仅收获的是对东部战区海军医院的流程的了解，更是一份对患者地关心和关爱。通过这次实地培训活动，实践服务团成员们们对志愿服务工作有了更深入了解的同时，自身也得到了提高、完善和发展，精神和心灵得到洗礼，这对实践服务团成员们自身的成长和提高是十分有益的。
团队名称:“青春导医行，健康你我拥”导医服务实践团
撰稿人：叶天禹 宣敏娟
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