2020年以来,杭州市医疗保障局全力推进医保电子凭证应用,不断拓展使用范围,从专科医院、综合性医院,再到基层社区卫生院、定点药店等,已实现了定点医药机构全覆盖。参保市民在杭州市任一定点医院、药店看病买药,都可以通过手机扫码完成医保报销结算。
为了进一步了解杭州市民在医药机构使用医保电子凭证的具体情况,浙江理工大学经济管理学院实践团队12-5小分队于7月9日继续前往钱塘新区开展社会调研活动。
在调研过程中,实践团队遇到正在药店购药的宋女士,并对她进行了简单的采访。宋女士讲到自己在上周前往浙一医院就诊挂号时,发现忘带医保卡,想起之前激活领取过的医保电子凭证,尝试着进行挂号就医。于是惊喜地发现,通过扫描医保电子凭证二维码,轻轻松松完成了就诊、结算、报销等一系列程序,十分便捷。而在以前,市民如果忘记带医保卡,只能选择自费或者回去拿卡,十分不便。宋女士认为,政府要加大宣传力度,让更多老百姓知道医保电子凭证政策,让更多老百姓享受到医保便利。同时药店负责人也讲到,医保电子凭证不依托实体卡,全程无接触支付,减少了群众实体卡接触,在一定程度上可以防范疫情传播,保障生命健康,全面推广使用医保电子凭证确实是一件便民利民的民生实事。
通过对杭州市民的访问,实践团队基本可以得出结论,医保电子凭证的开通使用让医保业务的办理和支付更加方便快捷。对于政府而言,接下来需要加快完善电子凭证功能和推广应用,不断优化设计、完善功能、简化流程,提升群众使用体验,推进医疗治理体系和治理能力现代化,让更多便民举措更广泛地惠及人民群众。
7月9日经济管理学院“玛卡巴卡”实践服务团队12-5小分队报送信息
通讯员 江金超 林若安
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