参观兰考为民服务中心，推广标准化政务服务模式

7月9日，许昌学院红色之旅社会实践队“跟着总书记的足迹看河南”来到了开封市兰考县阳光大厦，即为民服务中心。

兰考县为民服务中心成立于2003年4月，已经运行11年，共为群众办结各种证件52万件。到2011年4月，兰考县为民服务中心入住阳光大厦，目前，共有行政职能部门39个，窗口80个，工作人员146名。共分为行政审批服务和焦裕禄民心热线服务两项内容。

当我们来到了服务中心大厅后，只见那里宽敞明亮、干净整洁，办事群众络绎不绝、井然有序。“这几年服务中心变化可大了——进驻单位由当时的38家增加至52家，涵盖全县所有职能部门。”办事大厅负责人介绍，现在大厅窗口从原来的各个职能部门分设窗口升级为36个综合窗口，实现统一受理，群众只要在一个窗口，就能办完所有想办之事；进大厅的审批服务事项由2008年的106项增加至2256项，审批服务事项进驻政务大厅基本实现“应进必进”；“最多跑一次”事项达到2110项，其中93.5%的事项群众“最多跑一次”……“以前两个小时，现在只要5分钟！”真的是令人赞叹不已啊！

我们还发现，“为群众办好事，让群众好办事”，是印在兰考县行政服务中心为办事群众提供的一次性纸杯上的话，也是行政服务中心工作的核心宗旨。除此之外，一名窗口工作人员说，不管是谁来大厅，都不能“慢待”，“便民服务就是要落实在行动上，办一件、成一件，让群众满意一件。这是我们永远的初心！”，这一次的社会实践的确令我们学到了很多东西！

http://www.dxsbao.com/shijian/358031.html 点此复制本页地址