商学院“护航”调研团综合报道

为了解各地快递行业从业者权益保障现状以及存在的问题，商学院“护航”调研团于1月18日至2月8日进行调研。团队通过线上访谈、实地调研结合的方式，在各快递站点开展调研。

1月18日，团队讨论制定访谈提纲，队长向队员说明了调研中的注意事项。团队成员与实践地所在的机构和组织提前联系，取得对方的同意，为调研打下基础。

1月18日至2月8日，团队成员分别在山东省烟台市、威海市，山西省晋中市、太原市、阳泉市等多个实践地进行调研。

实地调研时，团队采访了顺丰、中通、申通等多个快递站点的工作人员，了解其工作现状以及权益保障中现存的问题。团队最大的收获是了解了快递行业中最频繁出现的具体问题，即薪酬保障问题。其中最鲜明的区别是有无底薪。不同的企业制定的薪酬制度不同，部分企业快递员并没有底薪，只依赖送件提成挣取工资，所以导致了许多快递员加时加量完成工作，强度过大。各快递公司为了吸引更多客户，展开了“价格战”，压缩寄件费用，这就导致快递员若要获取与原来等同的工资，需要派送更多的快递。客户的投诉、企业的罚款成为了快递员最为恐惧的事件。如果快递员丢件、遭到客户投诉，就会面临快递商品几倍价格的赔偿金，而这一笔金额甚至有可能是快递员一月的工资。

2月9日至2月16日，团队对前期获取的问卷数据进行分析，汇总整理采访材料，并根据新的想法查找文献。

本次调研活动促进了团队成员对各地快递行业现状的了解，提升了队员的社会实践能力，同时有助于培养队员团队协作能力。课题聚焦于社会未来发展的热点问题之一开展，有利于培养队员关注、捕捉社会热点问题的能力。

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