送福送口罩，温情暖万家。

一场突如其来的疫情，它让最热闹的传统春节都充满了阴霾，没有了以往喜庆的过年气氛，但在疫情防控面前人人有责。1月11日学校放假回家后，向当地村委会询问相关的疫情防控宣传活动后，我就在当地的歙县农商银行当志愿者，主要是帮助老人取款、查询余额及交易明细，协助工作人员量体温，普及疫情防控知识和手机银行的使用。

图为当地人民在进入银行前都自觉的戴好口罩，接受量好体温再进入银行，如果有人忘记了或者没有口罩，银行会免费赠送一个口罩，外地来的客户还要扫描安康码，而我们志愿者和银行工作人员是一定要戴着口罩工作的。

图为志愿者正在为老人查询社会保障卡上的余额和近三个月的交易明细；

每当有客户去柜台上办理业务时，我们志愿者就要站在旁边等待提供服务，如果客户有不会签字或者不知道签哪里的，就需要我们志愿者进行引导完成。

当有客户要来取款时，我们志愿者首先要询问“是卡取还是存折取”若是存折取就带领他们去柜台办理，若是卡取就带领他们一起到旁边的自助取款机里帮忙取款，这也是我们当志愿者最主要的工作

当发现有的客户没有开通短信的，要在自助机上帮忙开通免费的短信，这样也方便客户查询余额，在开通短信时我们会和客户聊聊天，告知他们一些疫情防控的知识，要多通风，勤洗手，少走动，不给病毒，有可乘之机。

在下班之前，我们要进行清洁工作，主要是擦拭、扫地、拖地，分工进行，效率高。

放假到现在已经在银行当了半个多月的志愿者了，虽然每天都站到腿酸，没有人来时也是无聊的发困，但是，当帮助客户取完钱后他们满意的笑容和那一声声的谢谢已抵过一切。对我的工作态度和质量的认可才是我参加这次活动获得的最大的意义，也真心实意的感受到了——助人为乐。

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