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后疫情时代酒店和旅行社经营现状及前景调研——川农学子寒假实践活动

来源:四川农业大学旅游学院 作者:众智成团队

为探究后疫情时代下社会部分行业的发展情况,让川农学子融入社会。1月23日,四川农业大学都江堰校区会展经济与管理专业部分学生组成众智成团队,共8人,分为4组,每组2人。对都江堰市区20余家酒店、旅行社进行询问探访,总结出后疫情时代各家酒店及旅行社受前期疫情的影响,以及后疫情时代的防疫管制条件下经营状况整体不比以前,很多门店经济受影响严重甚至关门。1月23日上午9点,旅游学院众智成团队成员前往都江堰市区,开展调研活动。

图为众智成团队实践合照 众智成团队供图

众志成团队采访都江堰周边旅行社

1月23日,众志成团队对都江堰周边的旅行社进行考察,采访了多家旅行社,尤其重点采访了中国国旅。中国国旅工作人员热情的回答了我们的问题。

队员问道:“你们旅行社一般会和酒店合作吗?”工作人员告诉我们,这种是地接社,会和酒店对接形成上下游的合作链条。我们同时询问了疫情下,旅行社业务受到的打击和影响,在疫情后的恢复情况如何。工作人员说到,上半年,旅行社业务受影响大,出游的人很少,且都江堰这边的旅行社一般都是针对老年人,,而老年人无法承受过于长途和危险的旅行,导致了都江堰旅行社业务受影响极大。而下半年,疫情得到控制,各行各业复苏,国庆黄金周的时候,很多人选择就近旅游,都江堰作为成都一大旅游景点,旅游业也得到了一部分恢复。当问到如何做好旅行社在后疫情时段的防控时,旅行社也说,将承担相应责任,对各旅客负责,尽量避开人流量高峰期。

我们在此采访过程中,看到了旅行社这一年的艰难困苦以及积极应对,相信他们明年一定会更好。

图为队员采访某家旅行社 众智成团队供图

众智成团队采访都江堰周边酒店

随着旅游业的发展与国民收入水平的不断提高,我国酒店业行业发展前景较好,发展空间相对较大。 但今年由于新冠病毒疫情的影响,酒店业受到较大冲击。据数据显示,很多的酒店面临被淘汰的风险。酒店只有挺过前期艰难的3个月甚至半年的时间,待疫情过后的回暖和反弹,才能蓄势待发,卷土重来。

在此背景下,众志成团队在1月22日下午三点前往都江堰全季酒店,大好河山酒店,holiday等品牌酒店进行实地调研后疫情时代酒店现状和前景。

下面就让我们来看看队员们了解到的情况。酒店在疫情下不得不采取裁员、员工无薪休假、降低固定成本等方式来减缓压力,这些都造成了酒店经济退化。但是在疫情下酒店也有了新的机遇。我们小队成员询问酒店工作人员:“酒店在疫情下如何进行房间的销售”,工作人员回答说:“酒店在过去更加注重线下销售,受疫情影响,为了减少感染的风险,酒店对线上平台有了更多的投入,开辟了新的销售渠道。”此外,我们还问了酒店:“在疫情下对于酒店发展有哪些帮助”,酒店负责人回答道:“因为疫情的缘故,酒店拥有了非常多的空闲时间进行内部整改。我们队员了解到很多酒店乘此机会将自己的内部地基打的更加牢靠,我们相信在国家的带领下,疫情很快就会过去,所以我们也做好了迎接疫情过后的”报复性消费”和”补偿性消费。期待一切重回正规的那一天!”华兴报告指出,影响报复性消费的因素,一是经济实力,高收入人群报复性消费预期更强;二是受疫情冲击程度,在疫情中失去自由、生活遇到困难、权益受到侵害或有较大心理压力的人群更容易出现报复性消费行为。这体现“报复性消费”实际上是一种“补偿性消费”,而“补偿性消费”则是非理性、非功能性的心理性消费,由情绪而非消费观决定。在疫情中受冲击较重的人产生了更多的负面情绪或心理不平衡,只想通过消费来修复,不会考虑自身收入变化从而“量入为出”,也因此在疫情期间收入减少的人群,反而体现出更高的报复性消费倾向。

图为队员采访酒店前台 众智成团队供图

经过此次社会实践活动,我们对所学知识有了更加深入的了解并且对行业发展有了清晰的认识。一方面,深入社会运用专业所学了解行业发展现状、把握行业最新动向,发现问题深入思考并提出建议,提升了团队成员的实践能力与专业学习运用水平。另一方面,队员们感慨于国家强大的治理能力与行业顽强的生命力。疫情之中酒店、旅行社行业受到重创,都江堰周边部分旅行社甚至出现倒闭等现象。在国家疫情常态化防控举措下,行业有序开展复产复工,逐步重回正轨。有关部门对行业恢复提供政策帮助,从业者也积极寻求发展出路,双方共同努力行业重现欣欣向荣景象。

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