便民利民，服务基层

便民利民，服务基层

——华中农业大学理学院赴湖南省宁乡县社会实践

2020年7月，华中农业大学面向全体学生开展关于在疫情防控常态化形势下的社会实践活动。为更好地参与新时代文明实践志愿服务，华中农业大学理学院冯雨深入新时代文明实践中心建设试点地区，赴湖南省宁乡县市民之家，开展了为期一周的志愿服务社会实践。

社会实践活动是服务社会，关注社会的重要形式，此次社会实践的目的是为了让学生充分结合所学理论知识，积极深入基层，参与社会基础公共服务，了解我国在“建设社会主义新农村”的伟大实践中取得的辉煌成就，同时了解市民对于基础设施和公共服务的需求。

8月3日上午9时，冯雨走访了新时代文明实践基地——市民之家。宁乡市民之家秉承“以一流的标准为人民服务，以一流的服务让人民满意”的理念，集行政审批服务等多功能于一体，是宁乡的“城市客厅”。

上午10时，冯雨在服务台人员的引导下至人社局办公室面试，在进行了自我介绍并表明来意之后，刘轶军科长作为相关工作负责人，对此次社会实践活动进行了解并表示支持，刘轶军表示：“在这段艰难的时期，正需要像你们这样有担当、有奉献精神的年轻人。”

随后，刘轶军给其安排了一个服务对象众多的岗位——人社取号，每个来办理业务的市民都需要通过人社取号咨询窗口排队办理。

秉承着“以一流的标准为人民服务”的思想，8月3日至8月4日，冯雨首先作为见习生跟随同工位的工作人员学习国家基本的便民利民政策，深入学习我国的社会保障体系，以及疫情期间国家下达的各项补助政策。并跟随工作人员熟悉取号流程，咨询市民需要服务的类别，引导市民前往对应窗口排队办理业务。

在为期一周的实践服务中，志愿者冯雨在服务市民的过程中不仅感受到了基层工作人员无私奉献的精神，更为重要的是深刻感受到了政府对人民的关怀备至。冯雨同学表示希望自己能够为打造“美丽乡村”贡献自己的一份力量，为市民提供优质、高效、便捷服务的同时，弘扬志愿精神，吸引更多的人加入志愿者的队伍，成为社会主义精神文明的传播者、实践者、引领者。

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