线下采访调助力超市零售店及大型零售商店百货复产
摘要：团队在河北省五地展开线下调研，通过走访与数据分析得出，社区周边超市零售业和大型零售商店受疫情影响经营状况不佳，客流量减少，同时面临线上购物平台的冲击，但线下购物方式也具有自身不可取代的优势。
关键词：线下调研；疫情影响；零售店；经营状况；自身优势
保定8月12日电（通讯员 河北大学景钊远）
来源：河北大学
河北大学战“疫”小分队在过去一周于河北省五地开展了线下调研，本次调研主题为“对社区周边的超市零售店以及大型零售商店百货进行采访”在亲身走访与实际调研的实践基础上，我们获得了大量零售业受疫情影响的一手资料，并以文字稿、录音、视频等形式进行保存、分析，为零售业复工复产做出积极贡献，留下美好的暑期实践经历。
一、社区周边的超市零售店调研结果及分析
对社区周边的超市零售店调研时间和地点分别为：8月3日陈宝滢在河北省唐山市开平区税东小区、河北省唐山市丰润区刘庄子、河北省唐山市丰润区文庭雅苑周边超市、小型零售店开展；8月5日黄佳文于河北省雄安新区容城县城关镇镇中心古城路商业街与零售商店进行；8月10日李金埔去往河北省唐山市迁安市社区周边小超市调研。
与零售店店主的沟通中，采访的第一个问题是疫情期间超市的经营状况，社区周边的超市零售店普遍反映居民受“居家令”和小区管制，客流量明显下滑，经营状况惨淡；疫情期间米面油等生活用品卖的最为畅销；疫情期间，调研的超市均未和社区建立联系，没有进行社区统一集体采购等；疫情过后消费者最明显的行为变化是主动佩戴口罩进店。
（图1来源社区超市 通讯员陈宝滢提供）
我们也和社区居民进行了走访，社区居民普遍反映疫情期间的外出购物行为减少，基本是一家出一个人采购囤货，疫情期间接触社区配送服务的居民为少数，在与一些消费者沟通中说道疫情对购物的影响较小，周围社区超市更为便利快捷，线下购物仍具备线上购物不可取代的优势。
二、大型零售商店百货调研结果及分析
8月2日胡淑婕在河北省涿州市槐林农贸市场、宜家旺购物广场调研；8月7日景钊远在河北省衡水市桃城区浙江村小商品城展开调研。
此次调研中我们随机选取商场、小商品城的入驻商户3~5个，随机采访顾客3~5人。在和入驻商户的交流中，我们发现，商场和小商品城的统一管理较强，商户普遍反映受疫情影响经营状况欠佳，房租并未减免，为商户经营带来压力，很多商户也坦言线上零售对线下零售造成巨大冲击，小商品城商户进货渠道多为线上进货受到的影响较小，受销售量减少影响线上进货量也大幅减少；农贸市场商户由于进货渠道封锁与市场停业整顿等原因，进货与销售都受到影响。
（图2：来源大型商场 通讯员胡淑婕提供）
在与消费者的交流中我们发现年轻的消费者对线上购物有偏好，年龄处于中年与老年的消费者更偏好线下购物，一部分消费者们表示对直播带货与无接触配送等新形式有一定了解但了解不深，在生鲜蔬果类产品仍在农贸市场采购、在美甲服务行业仍有消费者青睐线下服务的形式，说明线下与线上结合的采购方式为消费者青睐。
社区超市和大型零售商店都是我们身边随处可及的消费购物场所，具有距离近、服务直观等优势，在疫情的影响下，都受到了巨大的影响，线上零售对线下实体零售也造成巨大的冲击，走访过程中一些商户甚至面临闭店转让的困难，消费者的购物方式受“居家令”影响也逐渐从线下转为线上，但线下的便利快捷也吸引着消费者去购买日常所需的生活必需品。这次线下调研对我们来说意义重大，对线下零售业的经营状况有了更深入的了解，我们也将努力为带动消费信心，助力线下零售业发展做出贡献！
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