突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情，让2020年的春节变得十分特殊。在这人心惶惶的时候，有一群“物业人”，冒着被感染的风险，戴着口罩穿梭在社区的每个角落，为业主们筑起一道防护墙。2020年7月21日，浙江师范大学数学与计算机科学学院“初心如磐”暑期实践队队员前往浙江省温州市瑞安市宏安物业万好大厦管理处，找到物业管理何倩主任，深入了解这群坚守在战疫前线的“物业人”。
防控做在政策前
在抗疫政策还没下来的时候，何主任凭着她敏锐的觉察能力，意识到这将会是一场硬仗，提前做好了防疫准备。1月23日，浙江启动重大突发卫生事件一级响应，万好大厦物业用84消毒水对8座电梯、通道、垃圾桶进行了消毒杀菌。1月24日，联防联控工作领导办公室发放第1号文件。1月25日，万好大厦物业备下了10斤75%酒精消毒水及3只红外线体温计。1月26日下午，社区紧急会议召开，抗击肺炎疫情工作开始全面展开。
在疫情防控政策下来后，何主任迅速开始了抗疫工作，把各项防疫措施落实到位。
防疫措施要做好
在抗疫时期，最紧迫的事情就是筹备洗手液、消毒水、口罩等防护物资。物业千方百计通过各个途径购置这些物质，并挨家挨户给业主发放口罩。
为了保障小区环境卫生安全，何主任安排物业人员先对社区内部进行消毒：每天2次用酒精喷洒8座电梯、门握、通道、垃圾桶、电灯开关按钮，在电梯内放置按钮专用纸巾，定期对大厦每个角落进行大消毒。“这些事情都是我亲自参与的，不然我不放心。”何主任如是说。
同时，她组织在小区出口设置卡点，每天安排1个管理员，3个保安，2个业主志愿者和1名党员参与管理，鼓励党员参与一线抗疫。坚决禁止非本大厦人员的外来人员进入小区。不管是业主还是物业工作人员，来到万好卡点必查验健康码，测量体温并做好记录。为满足业主的生活需求，外卖、快递可以送到卡点，但是必用酒精喷洒后方可入内。
正是小区物业与业主们的同心协力制定的严密防护措施让这里从未出现一名新冠感染者。
扛起守护业主责任
宏安物业万好大厦管理处严格按照政府的要求开展疫情防控工作，对大厦实行封闭式管理，只留一个出入口，并集中人力，对门岗进行值守，所有进出人员都要进行体温检测和登记。
为了提高业主的防疫意识和配合程度，物业积极做好宣传工作。每晚何主任都在业主微信群里发布新型冠状病毒肺炎疫情的最新消息和街道下发的防疫相关通知，提醒业主们不出门、不上街、不串门、不聚餐。物业在每栋楼出口处都张贴了抗疫海报，在小区内的围栏上悬挂宣传横幅，让每个业主都知悉防控疫情的注意事项，并配合政府对每个业主发放安阳街道疫情防控通行证，鼓励每户家庭每2天指派1名成员出门采买生活物资。
在万好大厦的封闭时期，理发店基本上都暂时停业了。业主们连续一个多月不能出门，理发问题逐渐成为了大家的“头”等大事。何主任了解到业主的需求，联系理发师，为业主理发。“通过在业主微信群接龙预约的形式，我们要求有理发需要的业主事先在家洗净头发，按照预约时间的先后安排理发的顺序，”何主任讲到，“我们对理发的业主测温登记，控制理发人数，对理发地点反复消毒，每理完一人都会用酒精给梳子、剪刀等理发工具消毒一次。”不仅如此，物业还出资补贴业主理发。业主们纷纷为物业的贴心服务点赞，称赞其为“中国好物业”；对何主任更是赞不绝口，都称她为“最美物业主任”。
疫无情人有情
何主任讲到：“我没有‘害怕自己感染’的这种心理负担，而且我的家人十分支持我的工作。为了广大业主的人身安全，作为物业管理人员，我尽自己的一切努力，义不容辞，责无旁贷地站在抗疫第一线。”
“防控疫情，隔离但不隔爱，我们绝不让万好这栋楼成为一座孤岛。”为满足居家隔离的业主的生活所需，物业还帮助业主采购粮油和肉菜并送货上门。“很多小事情，我都在尽我所能地帮忙。”何主任说道。在抗疫期间，难免会遇到困难，但总有人愿意挺身而出，伸出援手。谈到抗疫过程中让她非常感动或印象深刻的事情时，何主任面露喜色。在物资紧缺的关口，物业部门通过各个途径保证口罩、消毒水等物资供应充足的同时，万好大厦的一名业主爱心捐赠了1800个口罩，还有几名业主共同捐赠了十几斤75%酒精消毒水，他们都用实际行动诠释着邻里之间守望相助的深情。还有上望办事处的唐女士免费为万好大厦提供批量新鲜花菜，经何主任联系，由业委会成员运输，分发给业主们。物业人员每时每刻都在做好坚实的后勤保障工作，与业主齐心，众志成城阻击“疫”情。
在广场社区及宏安物业公司的领导下，业主委员会也密切配合工作，广大业主与物业团队紧紧拧成一股绳，共同捍卫了万好的平安。“新冠病毒来势汹汹，这是我们所有人都没有想到的。大家不要过度恐慌，做好个人防护，配合防疫工作的开展，众志成城，共渡难关。”何主任如此鼓励仍处于疫情管控地区的人们。
通过此次采访，初心如磐实践队队员对物业防疫工作有了更深入的了解。在这场没有硝烟的抗疫战争中，何主任不顾个人安危，以高度的责任感和使命感坚守在工作岗位，在危难时刻发挥了“物业人”的关键作用，用自己的实际行动守护社区，奉献社会，支援国家。以何主任为代表的基层物业管理人员在沉默中战斗，用点滴付出搭起居民们走向美好明天的桥梁，他们的辛劳奉献值得所有人由衷的赞美与感谢。
文字| 周杨杨
编辑 | 郑毓东，林子楠
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