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青科学子云实践:国内外疫情下旅游业现状及问题建议

来源:青岛科技大学经济与管理学院 作者:王萌

为研究后疫情时代国民旅游消费新常态,青岛科技大学赴山东“后疫情时代——消费新常态”调研团于8月7日再一次进行线上会议,针对国内外疫情情况以及旅游情况的发展数据进行收集、对比、讨论。针对疫情现状、旅游情况,存在的问题提出了自己的见解与看法。与会时长两小时。

本次会议时长两小时,从晚上七点开始至晚上九点结束,参与本次会议的人员为“后疫情时代——消费新常态”调研团全体成员。调研团成员根据调查问卷的结果进行了深刻的分析,反复的交流,意见的交换。

国内外疫情实况及旅游现状

国内疫情数据更新至2020.08.07,18:00现有确诊2112人,无症状273人,现有疑似3人,现有重症36人,累计确诊89026人较上日增长133人,主要集中在新疆自治区和香港地区,其他地区未出现大范围的疫情流行状况;境外输入2120人,累计治愈82227人,累计死亡4687人。国外疫情数据更新至2020.08.07,18:00现有确诊6188181人,累计确诊19195706人,累计治愈12294133人,累计死亡713392人。较昨日日增长人数28万,照这样的趋势,两千万的确诊人数依然是可以预见的。即使在这样的情况下,美国国务院仍然在6日撤销“美国公民避免一切国际旅行”的警告。调研团认为,旅游业虽然对于一个国家的经济发展尤为重要,但在疫情未得到控制的前提下,不应当放松警惕。截止到7日上午,美国确诊人数509万,占美国总人口约1.6%。目前,国内旅游行业正处于复苏初期,但受疫情全球扩散影响,涉及我国出、入境游等相关旅游业务恢复步伐将有所放缓。总体来说,我国疫情防控已进入常态化阶段,国内安全程度增高,情况乐观,但国外疫情形势依旧比较严峻,大多数景区现在也正处在停业的状态,旅游业发展情况堪忧。

现有问题及应对建议

存在的问题一是旅游目的地安全保障问题,人流聚集或加大疫情再次爆发的风险;二是旅游纠纷问题,疫情期间旅游订单退款不及时、退订扣费高等问题较为突出,消费者会陷入“交费容易退费难”的尴尬境地,阻碍旅游业复苏脚步;三是旅游机构应急处置能力不足,降低游客出游信心。四是旅游业品牌化多样化不足,不能满足人民日益增长的美好生活的需要;五是旅游市场秩序混乱,标准规范等不完善。景区、导游等乱收费严重,一些酒店餐厅出现“宰客”现象。

解决措施建议:

1.低密、自驾、康养是关键

2.“云”模式可寻求更多发展

3.“新基建”释放新动能(个人健康码、远程医疗、在线办公等数据工具广泛应用。除此之外,疫情防控倒逼景区加码智慧管理。文化和旅游部发布的《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》明确指出,在景区游览管理上,严控游客流量,景区科学合理设置承载量,防止人员聚集,应采取分时段、间隔性办法安排游客入园。实名制登记、在线预约等已成为景区恢复开放的“标配”。)

4.精准推广计划有望助力旅游企业摆脱经营困境。

5.消费者及时向有关部门反应存在的问题,助力旅游业进一步完善;

6.政府要加快出台相关政策;

7.国家提高监管力度。

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