政策认知存偏差，沟通宣传可解答

为了进一步了解城镇个体工商户帮扶政策的落实情况，了解当下个体工商户的真实态度和心理状态。2020年8月6日，河南财经政法大学公共管理学院疫情下小微企业发展暑期社会实践调研团的实践队员前往周口市扶沟县，继续进行调查问卷走访。在今日的调查问卷走访调研中，实践队员对扶沟县县城内一些农副产品行业进行问卷调查与交流。在调研中，受访店主表示，因为当地大多是农村，种地是家家户户的日常生活方式，所以县城里有很多主营种子、农药、化肥等农副产品的个体工商户，且行业竞争压力不大。店铺运营旺季大多是麦忙时节和中秋节前后，其余时间营业额也足以生存。所以在正处于冬季的疫情中，经营农副产品的个体工商户并未受到太大影响，而且在今年三月份复工复产后，很快恢复经营。在实践队员向这些店主发放调查问卷时，受访店主向实践队员讲到，因为并没有感受到疫情的太大冲击，运营生产正常，所以并没有考虑政府帮扶政策。同样，因为文化水平有限，对国家政策不太了解，平时也不看新闻，所以从没有考虑过国家有帮扶政策。同时，受访店主也表示没有享受到任何的政策帮扶，但是当实践队员与受访店主深入交流后，受访店主则讲到疫情期间水电费欠费也能用，不会因为欠费而停电停水。由此看来，受访店主其实在疫情期间享受了水电费的缓缴优惠政策，但是他们自身并没有意识到自己是在享受政策。另外，当实践队员问到政策信息来源时，受访店主表示这些政策政策是由政府部门通知，如果没有通知，他们自身变认为并没有任何帮扶政策。但是通过今日的走访了解，实践队员发现，由于信息传递的偏差和信息不对称的状况，受访店主在本身享有政策时，如果没有政府部门的明确告知，他们就不知道自身正在享受政策。这也加大了调研数据的误差，可能有于店主个人的认知偏差，导致调查问卷数据的不准确。通过今天的问卷调查，实践队员了解到地方农副产品行业的疫情前后发展状况。同时，通过与店主的深入交流也了解到，由于政府部门和民众之间的信息不对称和信息沟通阻碍，造成一部分政策认知偏差，个体工商户门对已经享受到的优惠认知不到。所以，在进行地方基层的政策落实情况调研时，要注意把这个因素考虑进去，尽量减小调研误差。另外，政府部门也应该及时将已普及实行的国家帮扶政策告知个体工商户门，一方面能使个体工商户门感受到国家的力量和帮助，另一方面也能减少信息不对称造成的困难。

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