7月31日，湖北第二师范学院计算机学院“行筑服务队”暑期“三下乡”社会实践团队与广东省东莞市北斗星浮雕立体培训东莞总校取得联系，围绕探索疫情发生后的教育企业的主题，展开第一次线上探索实践活动。
据悉，疫情的突然爆发，对教育行业带来了巨大的影响，线下课程被迫暂停、教育计划被打乱、学员数量急剧减少、收入低迷，线下教育机构面临着巨大的市场危机。疫情发生之后，在线教育付费用户规模持续走高，与在线教育的繁荣相比，线下教育培训机构则经历着“寒冬”。线下教培机构接连出现大规模的关门、欠薪甚至跑路等现象。突如其来的疫情无疑让线下教育培训行业雪上加霜，新东方创始人俞敏洪在公开场合曾多次表达了自己的担忧：“这场疫情，给新东方带来了严峻考验，新东方地面课堂全面停课。上百万寒假班的学生面临不能上课的局面。如果新东方全部停课退费，七八万老师员工的生计，立刻就成了问题，新东方就只能关门大吉。”线下机构面临诸多挑战，转型线上成为普遍选择。
位于广东省东莞市的北斗星浮雕立体培训学校作为一所浮雕培训机构在新冠疫情期间与大多数机构一样面临着停课、退费、春招、成本、在线教育分流五大问题，发展线上教学是学校不得不作出的决定。
疫情期间企业具体方案如下：
一、全国范围内全面停课。线下开课时间根据政府防疫相关安排另行通知。
二、停课不停师生互动。学员的退费危机一般而言大概会有2-4周的观望期，机构老师充分利用这个时间与学生建立连接，告知当下的安排及未来教学计划，包括预留一些互动作业消除停课影响，避免学员大面积退费。可行方案：家校圈（上传图片、视频、老师评价）；趣味活动（学员之间相互交流）等等。
三、开通线上学习内容。尝试录播课和公益性质的直播讲座。
四、设置学员权益补偿。推出优惠方案，推出一些相应的补偿，让学员对于还不成熟的线上教学模式能够更宽容，以此来降低退费概率以及线上授课的成功概率，并延长学员的观望期。学员权益补偿包括：畅学权益卡、全勤送券、课时换算补偿等。
五、线上招生获客方式。线上获客是相对有效的获客模式，包括分销模式（学员邀请新用户可获得一定的奖励，让学员成为推广者、参与者）、网络模式（自媒体的定向推广）、引流模式（专题推广、新用户优惠）
线上方案让北斗星浮雕培训学校安全挺过了这次疫情难关，但相比于往年，还是元气大伤。如今随着疫情的逐渐好转，各地公立学校陆续开学，线下复课变得指日可待。如何在疫情结束后，快速恢复成为企业必须思考的问题。制定科学规范的复工方案，以确保复产工作安全有序实施，保障员工生命安全和企业财产安全。
疫情好转后企业具体方案如下：
一、进出管理方面 要做好进出方面人、车、物的全方位安全管理和消毒工作，并开展企业内全面的风险隐患排查，落实风险防控技术措施。针对通道闸机、门禁、梯控、电子巡更、访客管理、车辆等方面加强消毒，以保障学员、职工和企业财产安全。
二、人员管理方面 企业复工前要对员工的身体健康状况、行为轨迹做统计分析，保证复工人员的安全性。每天认真组织疫情排查，加强职工体温监测，并为职工提供必要的防护用品，发现情况及时处置，确保职工队伍稳定。关于考勤要避免指纹打卡，通过戴口罩人脸识别或线上健康打卡方式进行，防止指纹或卡片方式带来的二次传染。告知员工要注重个人卫生，勤洗手、少触摸、少聚焦、多通风、不随地吐痰，人与人之间保持一米距离，带好口罩，不使用空调，并做好消毒工作。
三、食堂就餐方面 合理安排就餐时间、分批次就餐，解决高峰期。使用云点餐为员工、学员提供线上报餐、线上支付、精准备餐、消毒柜取餐、统一配送、分离就餐等报餐配餐业务，避免食堂集中就餐环境下造成的二次传染等现象出现。
四、员工住宿方面 在宿舍员工往往会摘下口罩、放下防备，此时的消毒工作和通风操作不能缺少。另外，住宿方面还涉及缴纳水电费、住宿费、人工报销等问题，此时，员工应避免人与人之间的接触，实现线上化管理。这样减少疫情风险的同时也提高了整体效率和员工满意度。
五、应急对策方面
1、建立防疫人员框架机构，确定单位防疫负责人、防疫大队长、防疫值班长、防疫小组长以及应急联动单位信息等，确保一旦疫情发生后的处理和进一步防治工作。
2、对发生疫情的场所要严格进行消毒处理，并根据疫情的情况建议或强制发生病情员工接触到的员工到医院等卫生部门进行检查，避免疫情的扩大。
3、针对废弃防疫物资，尤其是发生疫情后的防控物资比如一次性口罩、使用过的防护服、眼罩等，一定进行合理收集、物理破坏销毁、初步消毒、包装标识、分类储存，以确保安全。
目前，北斗星浮雕培训正按以上措施有序推进复工复产，希望能在有效的做好疫情防控的同时，让企业稳定发展，努力减少疫情对企业经济的影响，“行筑服务队”暑期“三下乡”社会实践团队也将与校方开展第二次助企业复工复产为主题的讨论，复工复产恢复的是企业、行业生机，但同时也是疫情过后，恢复人们对城市对国家今后更好发展前景的憧憬和对美好生活的希望。愿以青春之名，献青春之力。
http://www.dxsbao.com/shijian/292493.html 点此复制本页地址
