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志愿服务无需多言,唯热情与真诚

来源:浙江工商大学公共管理学院 作者:“嘉禾望道红船处

【人物简介】

庄武昌,73岁,浙江省嘉兴市南湖景区红立方驿站志愿者。

硬朗的身子骨,常挂着的笑容,响亮又清晰的应答,庄武昌就是这样一个有着饱满精气神的老人家;不是党员却始终以党员的标准与担当要求自己,数年如一日地坚守在志愿服务的岗位上。

他是尽职尽责的志愿者,是红船精神的讲述者,是南湖景区的守护者,是善意与温暖的传递者,是对外窗户最好的代言者。

初见庄武昌爷爷是一个烈日当头的午后,空气里是直逼人的灼热与窒闷。但当我们一行人靠近红立方志愿者服务驿站,迎面吹来驿站中的凉气,我们也与笑意盈盈的庄爷爷对上了眼神。

2014年7月,红立方志愿者服务驿站就已经在南湖景区正式开放服务了,而庄爷爷也是从那时候就开始了自己的志愿服务,同时他也见证着6年以来红立方志愿服务驿站的步步发展。说来也是机缘巧合,庄爷爷本身参与到志愿服务的契机,是接替一位因故无法进行志愿服务的老党员,后来慢慢就这么坚持了下来。

庄爷爷直言,这一份志愿服务工作的初心始终是自己喜欢,且能为他人服务,与所谓的工资、补贴没有任何关系。而红立方志愿服务驿站,作为享誉中国的南湖景区内的一个志愿服务站点,它不单单是一个普通景区的对外窗口,而是一个面向全国乃至世界的交流平台,因而时常会有市领导、区领导经过进行探访检查。

但无论是领导班子集体出游路过红立方,还是某位领导便衣出行散步经过,庄爷爷的贴心服务与指导都得到了上级的肯定与鼓励。当得知庄爷爷不是党员却始终多年如一日地在这份志愿岗位上热忱奉献时,上级领导与街道干部都非常重视这个情况,在以年末补贴等方式嘉奖庄爷爷的同时,也将其特殊情况进行上报,争取早日帮助庄爷爷完成入党。

“我一把年纪了,入不入党没那么重要,因为无论入不入党,我都会始终把这份志愿工作做好。现在入党名额也少了,也有限了,还是应该留给年轻人,他们需要这样的机会。”

面对来自上级领导的肯定与激励,庄爷爷面对志愿服务的工作更多了一份不能辜负信任的动力。

而在与庄爷爷对话的过程中,他总是站着并且时不时回头看窗外有无游客靠近询问;一旦有游客询问的声音传来,他就能敏捷回头应答,下一秒又继续流畅地回答我们的询问。“这毕竟是一个窗口,工作人员的形象也很重要,游客过来问路,我们工作人员怎么能老坐着呢?这个形象问题虽然小,但不能忽视掉,精神面貌要好”。

除去志愿者的本职工作,庄爷爷绝对称得上是南湖景区的一个好导游。当面对大群游客路过红立方志愿服务驿站时,庄爷爷会带上自己掏钱买的导游杆子,对照着景区地图,给游客们全面又不失简洁地介绍整个景区的构成情况。只需要短短几分钟,庄爷爷就能把景区全貌和大致线路和游客们讲清楚,游客们也无需担心初来乍到的毫无头绪。当被问及有无考虑过用电子录音喇叭代替重复的人工讲解时,庄爷爷立马摇头否决,“这怎么能一样呢?只有自己讲的才能让游客感到我们的热情和真诚!”

“不管是领导暗访,还是普通游客经过,我们是都得把这份工作做好,这不是面子工程。我能百分百向领导保证的是,凡是经过我这个窗口的游客,我一定能给他留下热情的好印象,也会让他不由感叹嘉兴真是好地方。”

庄爷爷表示,对这份工作的感情可谓是与日俱增的浓烈。他表示自己是越来越喜欢这份工作了,尤其是接触的游客多了,得到的鼓励和夸奖也多了之后,自己就更想把这份工作做好。

我们一行人能真切地从庄爷爷爽朗的分享中感受到,他在这份工作里收获的善意与祝福:早些时候,红立方志愿服务驿站里曾设置爱心捐款箱,得到过庄爷爷热心服务的游客纷纷解囊把爱心与善意继续传递;另一部分游客还在留言册上认真记录下对庄爷爷的称赞。

而在疫情期间,这样的温暖流传依旧没有停止。庄爷爷碰上了从外地赶来特意游南湖的游客,游客匆忙间忘带口罩,可能无法坐船观光,庄爷爷就将自己平常放在红立方驿站里的备用口罩递给了游客。“人家虔诚来一趟不容易的,反正我有的多,给游客么当然是没问题的,不能让人家白跑一趟的呀。”而受此恩惠的游客在走后托人送来了五十多只干净口罩,说可以放在服务站里分给有需要的其他游客。“真的是做好事会有好报的”,庄爷爷由衷地笑道。

谈到自己在红立方志愿服务的这些经历时,庄爷爷真的像极了将自己珍爱玩具展示给大家看的孩童。

透过庄爷爷热络的讲述,我们还得以瞥见他丰富多彩的生活,在疫情之前,庄爷爷除了一日一休的志愿服务之外,还在老年大学进行学习,平常还有合唱团的排练。

庄爷爷能始终坚守在岗位上,也得益于家人的无条件支持。庄爷爷的女儿是街道的主任,更是深知这份工作的重要意义,所以总是鼓励与支持父亲;庄爷爷的外孙也时常带着作业来红立方驿站陪伴庄爷爷,近距离感受志愿服务的魅力。“除了和外孙说要好好读书以外,我总是和她不厌其烦地说红船的历史与意义,这种东西应该是我们的根,小孩子更得从小就知道,我们的党是怎么一步一步发展而来的。”

告别了热情的庄爷爷,我们一行人默契无言地走在回家的路上,细细咂摸着这位时代老人身上无与伦比的精神品质。

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