助力银行工作 做好志愿服务

今天是洪天参加社会实践的第一天，他中午吃完午饭不久就来到就近的中国邮储银行网点，进行社会实践和相关的服务工作。因为是周末，所以今天人并不是很多，志愿工作也相对轻松。按照洪天的想法，本来是打算帮忙进行温度检测以及登记等相关工作，但是可能由于是疫情低风险区，疫情基本没影响，这方面都没有重视，其实很多客户来办理的时候都是没戴口罩，这也是很令人无奈的情况。事实上，银行工作人员都是有戴着口罩上班的。

经理安排洪天在自助机边上帮忙打印存折等比较简单的工作，一个下午下来，也帮了好几个人。此外，他还主动帮忙客户取办理业务的排队号码，以及帮助办理银行卡等工作。在志愿过程中当然有很多不懂的东西，客户的问题和需求不一定都能帮忙解答和解决，但是作为一个服务人员，最重要的就是“服务”二字。当遇见自己不明白的东西时，洪天向经理和其他工作人员请教，并且自己也虚心学习，以便在之后的工作中能更如鱼得水，更好地做好服务工作。

结束了今天的志愿服务，洪天的感受就是还有很多东西需要学习。他认为自己通过在银行进行社会实践，不仅明白了银行一些业务是如何办理的，而且自己与人沟通的能力能增强，社会经验也在积累。“明天是周一，继续加油”，他在自己的说说上这样说到。

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