“快递格子”实践调研调查乡镇快递配送入户情况

现今，各大物流公司多采取送货上门的方式配送快递，而在道路不便，或具体地点不清晰，难以具体描述其位置的农村以及大学等地区，快递配送难以送货至门，而通过设立快递收发处来集中处理。而这当中也存在着许多问题。为切实创造产品解决此类物流问题，设立“快递格子”调研队了解实际情况。

7月1日至2日，为调查乡镇地区快递配送情况，“快递格子”社会实践调研队河北区调查负责人以河北省石家庄市井陉县地区为样，从了解物流配送终端的情况入手展开调查。

7月4日上午9时至下午5时，通过网络调查询问开始调查。主要对象是县城区，城关区，矿区以及几个农村的常住居民。负责人通过自己的朋友圈将之分地区，各地区选出二到三人进行分别询问关于取快递，拆快递，寄快递等方面的问题，因于朋友关系，被调查者都知无不言，由此也了解到许多乡村物流现状以及配送对象的迫切需求。为了更真实了解取快递的实际情况，5日上午9点，调查人乘车去城关取特定快递收发处调查，与快递区的负责人的作关于取快递以及送递质量作简单交流。下午至另一地点并有幸遇到了前来取快递的人，并交流了一些问题和想法。

调查发现，快递配送终端的用户们反映最普遍的问题就是取快递繁琐耗时。此外还有取回物品表面很脏以及包装内常有物品受不同程度的损伤，取回的快递包装严密，拆开过程很麻烦，寄快递费用较高等等问题。由此发现乡镇，乡村地区快递配送状况还需要很大的改善，需要更完善和更适应这些地区的地形、经济、人们需求的物流配送方式。

下一步，我们将专门对这些快递收发处进行的更详细调查。期待下一次有更多更具体的发现。（文/仇丽茹）

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