【了解居民满意程度，推进社区良性发展】

社区是社会治理的基本单元。随着城市化的不断推进与乡村城镇社区化的发展，越来越多的社区已建立发展并趋向成熟。其发展尽管已经取得良好发展成效，但在许多方面仍存在棘手问题。2020年1月10日，曲阜师范大学管理学院筑梦社情实践队前往日照市中盛幸福苑进行实地调研，尝试从居民对社区生活的满意度入手，深入了解社区发展情况，并为社区良性发展出谋划策。

1月10日上午，实践队来到中盛幸福苑，发放调查问卷并与韩院长及老人们进行了热烈而又亲切的交谈。实践队员们首先分为两组，分别与老人沟通交流。通过与老人们的热切攀谈，队员们了解到程爷爷多才多艺，掌握PS、魔术等多种技能。刘爷爷低调谦逊，深藏不露，其所作的诗已发表在《人民日报》上。在交谈过程中，程爷爷十分热情地指导队员学习，与队员拍合照，欢声笑语，其乐融融。此番交谈在老人们和实践队员们之间架起一座“亲情”之桥。刘爷爷站在房间门口与队员挥手告别久久不愿离去，程爷爷加了队员微信并在第二天早上将用PS修过的合照发过来，并期待队员们的再次前去。与几位老人交流完后，队员们经过短暂的休整，再次分组去到了餐厅和其他老人房间开展进一步调查。在李奶奶的房间内，两位队员手把手地教给李奶奶如何使用智能手机，三人喜悦之情溢于言表，场面温馨有爱。最后，队员们就入住老人数量、有无志愿者服务、医疗设备、文化娱乐设施等方面问题对韩院长进行采访。韩院长积极配合，并补充了一些有趣、充满温情的故事，“有一些老人是老夫老妻了，结伴入住的，白头偕老啊”。

通过本次调研，队员们收到了来自老人们真诚的祝福与期望，同时了解到社区发展的相关情况，认识到居民满意度对于社区发展的指导性意义。“社区虽小，但连着千家万户”，正是韩院长等社区负责人善于倾听居民群众的意见和建议并引导居民群众积极参与到社区发展治理之中才会出现老人们无忧无虑，快活自在地在中盛幸福苑颐养天年的场景。队员们也真诚希望老人们更有幸福感，幸福苑社区更有情怀，日照这座城市更有温度。了解居民满意程度，推进社区良性发展，筑梦社情实践队队员们仍在路上。

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