暖冬行动——常州北站志愿服务

2020年1月16日至1月18日，微爱公益团常州小分队在常州北站进行了为期三天的志愿服务，虽然冬日寒冷，但却依然抵挡不住志愿者们的热情，在安检口、售票处、检票口都有志愿者们忙碌的身影。

每位志愿者被安排在不同的岗位，有的志愿者是负责引导乘客刷身份证进站，有的志愿者负责帮助乘客使用自助售票机，有的人则是负责引导乘客配合安检。刚刚开始，志愿者们不熟悉这些工作，感觉一片茫然，有些压力。但是，志愿者们并没有气馁，而是互相鼓励，不断练习。果然，熟能生巧，随着时间的推移，志愿工作进行得比一开始好多了，志愿者们的信心也增强了。于是，志愿者们便开始了正式的工作。在活动过程中，每位志愿者都尽心尽力地帮助每一位乘客，耐心地解答乘客的疑惑，主动关心和询问乘客。虽然志愿服务的过程中会遇到一些困难，比如部分乘客不配合、不理解；志愿者长时间的站立而感到身体疲惫等等情况，但是志愿者们都一一化解了矛盾，没有对工作松懈，而是克服了自己的心理，认真努力地做好自己的本职工作，真诚地为每一位乘客服务。

不知不觉中，活动结束的时间到了，志愿者们告别了常州北站的工作人员，带着疲惫的身体和充实快乐的心情结束了三天的志愿服务。

通过这次活动，小分队的志愿者们收获了很多，不仅仅锻炼了自身的实践能力，而且也提高了自己的交际能力，在这短暂的三天活动中接触了不同的人，也学会了与不同的人交际，看到了车站人生百态，体会到了车站工作人员的不易和辛苦，也更加地理解了每个服务行业的工作。

此次活动，使“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神得到传递与展现，并将“助人为乐、服务他人、奉献社会”的崇高美德得到了传播。同时，微爱公益团常州小分队的志愿者们积极弘扬了志愿精神，把志愿服务变为自己生活的一种习惯，用自己的实际行动为社会，为他人多做好事、实事，让我们的社会更加和谐美好，彰显了我校青年志愿者良好的精神面貌和青春风采，产生了良好的社会反响。我们也会继续保持这种无私奉献的志愿者精神，坚定地走下去，做出我们应有的贡献。

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