“最多跑一次”改革是浙江全面学习贯彻习近平总书记全面深化改革的重要思想后，结合对照“八八战略”中的“进一步发挥浙江的体制机制优势”的提要，创造性创新性的提出了这一重要改革措施。在改革进入的第三个年头，我们希望自身也能够参与进来，在调研走访中，积极推广、宣传这项改革带给我们的益处，为推进改革添萤虫之光。
一个星期以来，我们在新下沙市民中心指导市民使用自助一体机，在邵逸夫医院指引、协调体检的群众，在柳翠井巷市民中心采访了政府工作人员，在萧山市民中心向市民发放问卷，在采荷市民中心收集了市民对改革的建议，来到杭州钱江新城市民中心收获不一样的陪跑体验，并最终参观了杭州是城市规划展览馆，切实感受到杭州市的改革创新活力。
让我印象最深刻的就是在新下沙市民中心做志愿的几天。6月28日中国计量大学光电学院陪跑者暑期社会实践小队的成员来到了新下沙市民中心，我们穿上志愿者衣服，分别来到前台预约一体机和自助打印查询一体机前进行志愿活动，希望能够以我们的方式助力市民最多跑一次。
在一定的培训后，我们便开始了指引市民、帮助市民取号、协调市民的工作。“我想查询一下公积金，请问应该取什么号子”“交罚单是预约这个吗”“打印社保资料应该怎么处理”，我们遇到了许多市民的疑惑，在前期培训的基础上，我们也现学现卖，认真负责地解决市民遇到的问题，而我们也亲身切实感受到“最多跑一次改革”在下沙的普及便利程度。
团队成员也积极地向市民发放最多跑一次的问卷调查，了解市民对最多跑一次改革的了解、满意程度。最后，我们有幸与政府工作人员，以及负责市民卡服务的老师取得联系，进行了简单的交流采访。我们了解到，像之前若是办市民卡的话起码要半天，而改革之后，从拍照到拿到新卡一个小时都不用到，而最近的一次调整更是人性化：办市民卡的过程若是超过了工作人员的下班时间，也依旧以市民利益优先，工作人员加班加点也会将市民卡办出。政府工作人员也向我们说道“最多跑一次的改革带来的变化其实挺大的，效率提高了不说，能够一次性完整的帮助市民办理业务，自己的心态也提高了许多。”听完之后，我们真的感触颇深。我们也很高兴，能够用自己所学，切实帮助最多跑一次改革的实施，帮助办事的市民少跑腿，少花时间。
六天来，我们采访市民五十余人，与政府工作人员的有效沟通达二十次，小队总志愿时数达115小时。在收集的问卷中，我们很惊喜地发现，70%的市民对最多跑一次政策有了比较深的了解，95%的市民非常认同最多跑一次的改革，对政策的践行程度较为满意。
最多跑一次改革进入了深水区，面临着新情况，新挑战，我们陪跑者小队希望能为改革添我们的一份萤火之光。我们发现，办事效率就以往相比，确实提高了许多倍，但依旧存在着市民没能实现最多跑一次的目标，经过调查，大部分原因是因为没能带齐材料，以及市民不太清楚窗口的功能。为了更好的解决这一个问题，小组成员在做志愿的过程中，积极向市民介绍各个窗口的功能，根据他们办事的需要，帮助他们取相应窗口的预约号，提供指引、协调、咨询等形式的志愿服务。
通过此次暑期社会实践活动，小组成员收获了许多，也成长了许多，每个人对最多跑一次政策的理解也加深了。每位成员回到各自家乡以后，也会将时间的亲身经历分享跟亲朋好友，将最多跑一次政策实施的便民程度积极宣传，以我们的方式推广“浙江经验”，“让浙江样本”能够更好宣传到各个地方。
http://www.dxsbao.com/shijian/239316.html 点此复制本页地址
