2019年7月16日，苏州大学文正学院“互联网+视角下居家养老志愿服务积分制度研究—以康桥花园社区为例 ”实践团队前往苏州市民政局正式开始了关于社区居家养老志愿服务积分制度的调研活动。
在指导老师陈晓红的带领下，团队成员在会议厅对民政局老年办主任刘贵祥主任进行了访谈。采访过程中，团队了解到如今苏州市老年人口不断增多，机构养老方面一直是处于一种供小于求的状态，居家养老还不够成熟。成员们简单介绍此次团队实行的项目之后，刘主任表达了自己的忧虑。他坦言现在志愿者主要是在校学生以及很多50—70岁的退休有闲暇时间的中老年人。现行的志愿者结合居家养老以及时间银行在很多地方实施过，一直存在着许多弊端。例如志愿者进入老人家中，存在安全隐患；政府参与度低，大部分依靠的是社会力量，无法扩大规模；在集中时段积分无法集中或跨区域兑换，以及部分老人的需求无法满足等等。
访谈结束后，团队负责人付珍妮意识到了团队很多存在的不足，“这些都十分的重要，我们会运用刘主任提供的信息和建议对项目进行改进和完善。”如何提高志愿者管理，利用互联网与养老服务的结合，解决了居家养老服务供求信息不对称的问题，有效提升志愿服务质量和效率将会成为团队接下来的实践目标。（文\葛雨婷 图\付珍妮）
（苏州大学文正学院“互联网+视角下居家养老志愿服务积分制度研究—以康桥花园社区为例” 暑期实践团队供稿）
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