“浙里“服务新上线，惠民现状正调研

2019年7月16日，浙江工商大学统计与数学学院三下乡调研团队来到浙江省衢州市调研“浙里办”APP在衢州的推行、使用情况及满意度的调查。

尽管衢州大雨瓢泼，也抵不过调研团队调研的积极与热情。几天过来，调研团队的足迹遍布江山市，柯城区，龙游县的各个大街小巷，调研人数达到五百余次。接受调研的市民中，均耐心的填写了我们的问卷。在调研过程中，调研团队充分展示了大学生良好的精神风貌。

同时我们也对各个地方的行政服务中心的工作人员展开访谈。进入行政服务中心，我们不但受到了工作人员的热情接待，而且解答了我们所提出的问题。

问卷调查中，我们了解到：没有使用“浙里办”APP的群众绝大部分只需要跑一次就可以办理好业务，同时在已经使用“浙里办”APP的人群中了解到了这个APP的便捷：群众表示，以前办理业务需要跑多次，自从“最多跑一次”政策开始实施，办理业务跑趟的次数也大大减少了，而“浙里办”APP的发行，更是让群众做到办理业务零次跑。

访谈调查中，我们了解到各个行政服务中心都会在大厅设置滚动屏幕，推广“浙里办”APP，而且在服务过程中工作人员也会推荐群众去下载APP。考虑到部分年迈的群众办理业务不便或出现不会使用APP的情况，工作人员告诉我们通常遇到这种情况，都会有专门对接的人去帮老人代办业务。这也让服务更加亲民便捷。

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