观山建设四个平台，助力智慧养老发展
——调研石门县楚江街道观山社区
（公共管理学院通讯员：傅佳妮李清连）8月20日，湘潭大学公共管理学院赴常德石门衡阳衡南暑期社会调研团来到了石门县。在石门县团委刘书记的带领下，团队成员到达了石门县观山社区。
（图为观山社区办事处）
在社区工作人员的介绍下，团队成员了解到观山的智慧养老体系在石门县是较早开展的。为了落实这一工作，他们先后去长沙、北京等地学习，对社区内60岁以上的老人和养老需求情况展开了摸底和调研，投入大量资金建立了智慧养老平台。现在石门县观山社区的养老平台主要由四个部分组成：观山社区养老院、楚江金水湾敬老院、楚江金水湾敬老院居民点分院、石门县居家养老信息平台。
听完工作人员的介绍，调研团队就前往了楚江金水湾敬老院。楚江金水湾敬老院是观山养老服务做的比较系统的一个平台。它的主要作用有三个，一是作为石门县首家宾馆式敬老院，二是作为楚江街道的日间照料中心，三是作为石门县居家养老信息平台。它将家庭养老社区养老、智慧养老相结合，不断推进养老服务的完善。
（图为楚江金水湾敬老院大门）
楚江金水湾敬老院作为石门县首家宾馆式敬老院，它可容纳150名老人入住颐养天年，房间设施非常的齐全。敬老院也采用了智能化的设备，如床头呼叫系统和公共区域安全网络，监护人可以在院外任何地方通过网络监控APP了解老人在院内生活的情况，将机构养老和智慧养老相结合。
楚江金水湾敬老院作为日间照料中心，它是依托养老机构，利用楚江金水湾敬老院内闲置资源建设而成，中心设有门球场、棋牌室、阅览室、健身活动室、餐厅和午休室等，为社区60岁以上老人提供膳食供应、个人照顾、保健康复、休闲娱乐、精神慰藉、紧急援助等。团队成员在实地调研的过程中，也采访了一些老人，她们基本上都表示对现在的养老生活比较满意，平时的生活也很充实和快乐。
（图为团队成员采访敬老院内老人）
石门县居家养老信息平台位于楚江金水湾敬老院内。该平台通过高科技的终端设备和专业养老管理信息系统，结合各种类型的为老服务团队，为全县13.4万老年人提供包括紧急救助、生活帮助、家政服务、电子商务、精神关怀在内的信息转介服务，推进为老服务的信息化、智能化，提高政府服务效能，打造真正意义上的“没有围墙的敬老院”。从2015年建设至今，该平台首先已经完成了老人信息的采集，精准了解社区内老年人个人及家庭信息，为日常生活管理智能化、健康护理智能化、安全监护智能化掌握了第一手资料。其次，该平台还投入了大量资金安装了大型电子显示屏和信息系统，为智慧养老搭建了软硬件平台。第三，社区已经将呼叫设备免费分发给社区内的老人。老人通过设备提出服务需求，平台根据老人的服务需求进行区域匹配、项目匹配、联系机构，进行服务对接和派单。服务机构接单后，联系老人，并安排人员前往服务。平台将在24小时内回访老人，确认服务的满意度。服务平台还会及时更新老年人、服务机构和义工信息，接受老年人和有关部门监督。
（图为居家养老信息平台的大型电子显示屏）
工作人员告诉团队成员，社区现在这种智能化的养老是免费提供给社区内的老人的，现在使用率还比较高，管理服务的人员主要还是各养老院的工作人员。在前期，社区通过宣传智慧养老，让老年人更能接受这种养老服务。但是，团队成员在采访的过程中发现还是有很多老人对于智慧养老的概念不是很能理解。工作人员也表示，该系统还处于试运营状态，今后将逐步改善。
（图为工作人员介绍居家养老信息平台）
通过这次调研，团队成员感受到智慧养老是一项投入极大的养老工程，它的建立也将极大提升社会的养老水平，观山社区智慧养老平台的建立也为整个石门乃至其他地区的智慧养老提供了一个模式。智慧养老想要顺利的推进需要地方的财政、地方政府的极大支持，同时要大力宣传，让老人理解，学会使用“智慧养老”。相信随着技术不断发展，人们的思想观念不断开放，通过“政府搭台、社会参与、市场动作”的模式，智慧养老将不断完善，为老年人提供更加安全、便捷、健康、舒适的生活服务。
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