随着经济水平的提高，出国旅游的人越来越多，而要出国必不可少的就是护照。
我和小伙伴们作为志愿者来到了山东省烟台市莱州市出入境接待大厅体验了两周。经过短期岗位培训之后，组织办理护照和通行证的市民进行挂号，填写出入境证件申请表；引领群众去拍证件照，然后去前台办理相关手续。有时候可能市民不会缴费，还帮助他们缴费，；并讲解出入境知识以及便民利民新举措，宣传文明出境游理念，提升中国公民国际旅游形象。
每天来办理证件的市民还算挺多的，有时一天要帮80多人进行表单填写，同样的话要重复80多遍，我们充分体会到了工作人员的辛苦。但是“赠人玫瑰，手有余香”，帮助了别人是一件非常开心的事情，在这同时我们也掌握了一项新技能，最大的收获莫过于提升了与人交流的能力，也对生活中的服务人员充满感激。
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